Bets.io Casino - O depósito do jogador não chegou.

DOGE é a moeda que usei para depositar, não estava na lista para selecionar.

Quantidade de DOGE: 339,43

Transação para o endereço de depósito processada com sucesso em 24 de dezembro. O status da minha conta no bets.io foi cancelado. Tive várias vezes contato com o suporte da bets.io, eles continuam dizendo o mesmo como esperar 24h ou fornecer as informações sobre a transação para que possam investigá-la. As informações corretas sobre a transação são enviadas por e-mail e enviadas duas vezes no chat de suporte.

Ao perguntar novamente sobre o depósito faltante, o enigma recomeça, não tenho a sensação de que seria resolvido

Caro ken_vo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Oi Nick!

Quando entrei em contato com o provedor de pagamento no dia em que fiz o depósito. Eles apenas me entregaram alguns documentos e um link para os detalhes da transação. Então eles têm que olhar mais para isso?

Ainda sem resposta, ao fim de uma semana, por parte do casino após o envio das informações solicitadas.

Saudações,

Ken

Caro ken_vo,

Você também encaminhou as confirmações de pagamento do provedor para o cassino? Parece estranho que apenas 1 pagamento seja visível lá no valor de $ 23.

Oi Nick

Sim, encaminhei-o cerca de 3 vezes para o casino. Portanto, sem dúvida, o cassino não o possui.

A soma de $ 23 é a mesma que eu deposito - taxa pela transação. É muito estranho e frustrante que o pagamento seja conhecido pelo cassino, mas não creditado em minha conta. Também me parece que por isso não é tão difícil para eles localizá-lo e adicioná-lo ao meu saldo. Tenho a sensação de que eles nem sequer verificaram, por mais de 2 semanas ...

O valor foi finalmente creditado em minha conta, eles me contataram por e-mail.

Obrigado por se dispor a me ajudar Nick! 🙂

Obrigado ken_vo por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario