O jogador da Polônia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após uma chamada pelo Skype, o jogador confirmou que o problema de verificação havia sido resolvido, levando ao processamento bem-sucedido do saque. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema. O jogador expressou gratidão pela assistência fornecida pela Equipe de Reclamações.
Olá. Estou com problemas de retirada desde sexta-feira. Já fiz algumas retiradas com eles no passado. Então, no sábado, o suporte me disse que estava tudo bem e que o atraso era por causa dos "fins de semana". Isso é estranho porque eles costumam sacar rápido. No domingo, visitei o chat do tg e vi que outros caras também estavam com problemas de retirada. Na segunda-feira, o dinheiro voltou ao saldo e eles me deram uma verificação no chat ao vivo. A situação parece perigosa. Então, eu faço uma escalada - reclamação primeiro - antes de qualquer verificação com eles para avisar a todos para terem cuidado ao depositar lá.
Fiz uma ligação pelo Skype e obtive verificação. Então parece que o caso está resolvido para mim. Obrigado casino.guru pela opção de fazer uma reclamação. O mundo é mais justo porque você existe ❤
Caro administrador,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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