Caro Elppaw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Quais documentos o cassino solicitou de você recentemente? Você já forneceu algum documento que considera altamente detalhado ou pessoal?
Além disso, você poderia esclarecer que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você se envolveu em apostas esportivas?
Por fim, quando foi a última vez que você se comunicou com o cassino e qual foi o tópico dessa discussão?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Elppaw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
What documents has the casino requested from you recently? Have you already provided any documents that you consider highly detailed or personal?
Additionally, could you clarify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you engage in sports betting?
Lastly, when did you last communicate with the casino, and what was the topic of that discussion?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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