CasaReclamaçõesBetsomnia Casino - O depósito do jogador via 'cash2code' não foi bem-sucedido.

Betsomnia Casino - O depósito do jogador via 'cash2code' não foi bem-sucedido.

Traduzido automaticamente:

Montante: 25 €

Betsomnia Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 18/11/2023 | Caso encerrado : 03/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
Tradução

O jogador francês estava enfrentando um problema com o método de pagamento do cassino, 'cash2code', que desapareceu após um depósito de 25E. Conseqüentemente, o jogador não conseguiu usar o código adquirido. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação completa e recomendamos que ela não fizesse mais depósitos até que o problema fosse resolvido. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não foi possível prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi, portanto, rejeitada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Olá,

Depositei 25E com o método de pagamento cash2code mas não funcionou. E finalmente este método de pagamento desapareceu. Comprei um código de graça. Eu não posso usá-lo

Absurdo!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezada celinecel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) celinecel,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

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