Betspino Casino - Jogador aguardando reembolso acordado.

Olá,

Bom dia Equipe de Pagamento Betspino,

2-5-2024 (10:32)

Holanda, Amersfoort

Em primeiro lugar, estou feliz por termos chegado a um acordo relativamente ao reembolso. Liquidação do acordo em 13 de abril.

Depois de enviar vários e-mails para Evelyn sobre o reembolso (a última vez há uma semana, quando ela perguntou sobre uma atualização). Eu estava curioso para saber como isso seria tratado agora.

Evelyn disse no dia 13 de abril que o reembolso de 5.132 € será transferido e se eu concordo. No dia seguinte eu concordei.

Minha pergunta agora é: você pode pagar o reembolso? Os dados da minha conta bancária estão claros...

Para que eu possa continuar e o caso ser encerrado? Acho que isso é o melhor para todas as partes.

Obrigado mais uma vez e espero receber uma resposta de que o dinheiro será reembolsado

Veja abaixo o acordo do acordo.

No entanto, gostaríamos de resolver esta situação amigavelmente e oferecer-lhe um reembolso como um gesto de boa vontade.

O valor do reembolso será baseado na seguinte fórmula:

Valor do reembolso = (total de depósitos - total de retiradas - total de bônus concedidos por nós) – 35% para comissões incorridas para provedores de pagamento e jogos.

Aqui está o detalhamento abrangente do cálculo:

Depósitos totais: 19 625 EUR

Retiradas totais: 11 000 EUR

Bônus: 729,25 EUR

Valor do reembolso: 5132,24

Informe-nos quando estiver pronto para prosseguir com a resolução proposta.

Prezado ducodevreugd,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudar você neste caso com base na descrição atual dos eventos e precisarei de mais informações. Você poderia explicar? Entendi corretamente que você deveria receber um reembolso, mas ele não foi processado? Você poderia esclarecer por que deveria receber um reembolso?

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Obrigado pela sua resposta.

esse é de fato o caso, sim.

você acha que eles depositam o reembolso se disserem isso no e-mail?

e o reembolso baseia-se no fato de que os jogos de azar online nos sites betspino e lala.bet são ilegais na Holanda. Não fui informado de qualquer forma e quando quis bloquear minha conta toda vez que me ofereceram um bônus para ficar.

então, pela minha perda, iniciei um caso e então a betspino respondeu que reembolsaria € 5.132 para minha conta bancária. Mas ainda não há reembolso… qual a melhor coisa a fazer agora?

saudações D

ducodevreugd confirmou por e-mail que o problema foi resolvido, portanto encerrarei este caso adequadamente.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru