O jogador da Holanda havia enviado uma solicitação de reembolso ao cassino há oito meses, mas ela permaneceu sem processamento. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dele para investigar o problema, mas não recebeu resposta às suas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
então eu pedi um reembolso neste cassino.
Eles me disseram que seria processado e que eu precisava esperar.
8 meses depois, ainda sem notícias.
quando perguntei no chat ao vivo, eles me disseram para esperar 😀 várias vezes.
não há comunicação por e-mail.
nos termos e condições está declarado que uma solicitação de reembolso é processada em até 2 dias.
então o meu está demorando mais de 8 meses 😀
Caro otis35,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betspino Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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