CasaReclamaçõesBETSSEN Casino - O jogador luta com um processo de verificação exaustivo.

BETSSEN Casino - O jogador luta com um processo de verificação exaustivo.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30.000 INR

BETSSEN Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/03/2024 | Resolvido : 24/03/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador indiano enfrentou problemas com a verificação de conta num casino online, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, o que dificultou a sua capacidade de levantar os seus ganhos. Após a nossa intervenção, o casino identificou um problema técnico com o método de pagamento original que causou o atraso. Para agilizar a resolução, um método de pagamento alternativo foi oferecido ao jogador e uma verificação adicional foi solicitada. O pedido de retirada do jogador foi aprovado e processado com sucesso. A reclamação foi resolvida e encerrada.

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Público
Público
há um mês
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Enviei todos os documentos exigidos pelo cassino para verificar os usuários. Também enviei o aadhar OTP durante o período (adhar OTP é algo bastante confidencial e fornece todos os detalhes sobre o indivíduo), mas ainda assim eles estão solicitando documentos adicionais que são impossíveis de obter na captura de tela. forneceram uma selfie de identificação com uma captura de tela de pagamento de identificação, extrato bancário, etc., betssen é uma boa plataforma, mas seu método de verificação precisa ser melhorado, por favor, ajuda do casinoguru

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Público
Público
há um mês
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Caro pingtorahul69,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

  • Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
  • Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há um mês
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Não posso sacar porque minha conta não foi verificada, mas enviei todos os documentos

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Público
Público
há um mês
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Olá pingtorahul69,

  • Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
  • Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

Obrigado.


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Público
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há um mês
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Eles já fizeram a verificação e também a retirada foi processada, feche este caso

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Público
Público
há um mês
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Olá,


Obrigado por trazer à nossa atenção suas preocupações em relação ao recente problema de pagamento que você enfrentou.


Ao investigar a situação, percebemos que havia um problema técnico com a forma de pagamento original, o que infelizmente resultou em um atraso na resolução do problema de saque. Este atraso na comunicação com o fornecedor de pagamento contribuiu para o prolongamento do prazo para a resolução do assunto.


No nosso compromisso de fornecer um serviço excelente e garantir a satisfação como um cliente valioso, tomamos medidas proativas para agilizar o processo de resolução. Para evitar qualquer inconveniente adicional, oferecemos um método de pagamento alternativo para saque e solicitamos verificação adicional para garantir uma transação perfeita. Agradecemos a cooperação e compreensão do jogador durante todo este processo.


Temos o prazer de informar que o pedido de saque em questão foi aprovado com sucesso e os fundos foram pagos em conformidade. Agradecemos a paciência e cooperação do jogador neste assunto.


Na BETSSEN valorizamos profundamente os nossos clientes e a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Estamos felizes por termos conseguido chegar a um consenso e resolver o problema de forma satisfatória.


Caso você tenha mais alguma dúvida sobre pingtorahul69 ou precise de assistência com qualquer outro assunto, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo no que pudermos.


Equipe BETSSEN


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Público
Público
há um mês
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, pingtorahul69, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru


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