Betstarexchange Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz o depósito e o valor foi deduzido com sucesso da conta bancária, mas não foi adicionado à carteira de jogos. Entrei em contato com o suporte por bate-papo do atendimento ao cliente, mas eles estão dizendo para esperar 2 horas. Na verdade, 10 horas depois, mas também dizendo para esperar por 2 horas

Caro Nishchai,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido à sua conta bancária ou creditado na sua conta do casino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não é meu primeiro depósito. E a quantia é bem-sucedida ... mas o betstar não é adicionado à carteira de jogos. Até mesmo o executivo de atendimento ao cliente também está mentindo no bate-papo. Toda vez que eu pergunto a eles, eles estão dizendo para esperar 2 horas. Mas 26 horas agora

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Nishchai. Como mencionei antes, se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo antes de ser localizado e reembolsado em sua conta bancária ou creditado em sua conta do cassino, portanto, configurarei o cronômetro para 7 dias e se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Ok vou esperar até 7 dias

Oi Nishchai,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Caro Nishchai,

Você recebeu seus fundos depositados? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.