O jogador luta para sacar seu dinheiro por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Abri uma conta em 2 de janeiro de 2023. Enviei uma foto do comprovante do extrato bancário do endereço há 3 semanas. Minha conta foi confirmada. Eles dizem que as retiradas são constantemente bloqueadas. Não há razão para eu não ter recebido os bônus.
Olá essu64,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betstro Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá. Hoje recebi um e-mail informando que a confirmação levará 72 horas após o upload dos documentos. Carreguei os primeiros documentos em 3 de janeiro de 2023. A frente e o verso da carteira de identidade. Sobre a confirmação do endereço do extrato bancário e da conta de luz. Estes foram válidos para outros casinos de jogo. Eu tenho que esperar por cerca de um dia. Depois disso, ele será devolvido à conta do jogo. Nenhuma razão é dada. Os documentos não podem ser enviados por e-mail, que também enviei por e-mail e carreguei com a conta do jogo. Parece que estão à espera que eu jogue aqueles 1000€.
Agora já se passaram mais de 2 semanas desde que os documentos foram carregados. Parece que esta empresa ainda é um sinal de fumaça no tempo.
HOJE 28.01.2023 RECEBI UM E-MAIL INFORMANDO QUE A CONFIRMAÇÃO DE CONTA E ENDEREÇO FOI APROVADA. PRECISO ENVIAR A CONFIRMAÇÃO DO TELEFONE E A FOTO DA CARTEIRA DE IDENTIDADE NOVAMENTE. POSTEI A CONTA TELEFÔNICA pdf DA FOTO QUE MOSTRA O ENDEREÇO, A OPERADORA E O TELEFONE. E A FOTO DA CARTEIRA DE IDENTIDADE DE FRENTE E DE TRÁS.
É estranho que o cartão de identidade não seja válido para eles. Não tenho passaporte e não posso fazer o trabalho por causa disso. Agora a foto da carteira de motorista foi enviada.
Agora todos os documentos devem finalmente ser aceitáveis. Extrato bancário. conta elétrica. cartão de identidade. carteira de motorista. conta telefônica. 29.1.2023. Estamos esperando para poder sacar o dinheiro.
Olá essu64 e obrigado pela atualização. Certifique-se de aguardar alguns dias antes que o dinheiro chegue à sua conta, pois pode levar até 14 dias para processar esse pagamento.
Por favor, deixe-nos saber se algo iria ocorrer.
A conta nunca foi confirmada. Mencione na mensagem de e-mail, solicitamos novos documentos se necessário. As tentativas de retirada de dinheiro eram constantemente devolvidas à conta do jogo sem qualquer motivo. Porque o dinheiro NÃO FOI PERMITIDO SER RETIRADO SEM QUALQUER MOTIVO SENDO DADO. O dinheiro foi jogado fora. Nenhum Bônus foi recebido. Eu joguei em sites de jogos n30. É uma pena que uma empresa de jogos como essa possa se dedicar a essas atividades. Não há nada que um jogador individual possa fazer por tais atividades. Outros jogadores também têm muitas coisas ruins a dizer sobre isso. É uma pena que, se você ganhar, não poderá voltar para casa. Espero que esse tipo de problema pare logo. Isso está acabado.
Caro essu64,
Como sua conta não foi verificada, todas as suas tentativas de saque serão canceladas. Certifique-se de encaminhar todos os documentos para eles, a fim de verificar sua identidade o mais rápido possível.