CasaReclamaçõesBetstro Casino - Os jogadores apostam em vários casinos, apesar da autoexclusão.

Betstro Casino - Os jogadores apostam em vários casinos, apesar da autoexclusão.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1 €

Betstro Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 26/11/2023 | Caso encerrado : 12/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Finlândia, apesar de ter sido banido do casino OneStep, foi autorizado a jogar e depositar milhares de euros em vários outros casinos. O jogador questiona a possibilidade de reembolso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 11 meses
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Fui autorizado a jogar nos cassinos Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet, Wallacebet, embora tenha sido banido do cassino OneStep em 20.09.2022 e desde então tenho jogado nos cassinos mencionados acima e depositado milhares de euros. É possível pedir o dinheiro de volta?

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Público
Público
há 11 meses
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Prezado Imjjj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Betstro Casino.

Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do Betstro Casino?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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eu perguntei

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Público
Público
há 11 meses
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Prezado Imjjj,

Encaminhe sua solicitação de autoexclusão enviada à Betstro para nikolas.b@casino.guru .

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) Imjjj,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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