O jogador da Finlândia, apesar de ter sido banido do casino OneStep, foi autorizado a jogar e depositar milhares de euros em vários outros casinos. O jogador questiona a possibilidade de reembolso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Fui autorizado a jogar nos cassinos Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet, Wallacebet, embora tenha sido banido do cassino OneStep em 20.09.2022 e desde então tenho jogado nos cassinos mencionados acima e depositado milhares de euros. É possível pedir o dinheiro de volta?
Prezado Imjjj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Betstro Casino.
Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do Betstro Casino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
usuario
Prezado Imjjj,
Encaminhe sua solicitação de autoexclusão enviada à Betstro para nikolas.b@casino.guru .
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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