O jogador da Índia está lutando para concluir a verificação da conta no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Betstro Casino - Um jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 644 $
Betstro Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.4
O Betstro Casino tem um Índice de Segurança de 3,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Recebi um e-mail da betstro informando que minha conta foi verificada e, quando solicitei a retirada, minha retirada foi rejeitada e os fundos devolvidos à conta de jogo, então eles pediram para verificar enviando documentos de identidade com selfie Eu carreguei isso também agora eles não estão verificando minha conta e não está respondendo ao chat ao vivo, responda o quanto antes
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Público
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há um ano
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Caro sachin2002,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?
Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto? Você recebeu algum feedback sobre a verificação da sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Eu verifiquei a prova de identidade e extratos bancários e comprovante de depósito e enviei minha selfie com id, mas você não está processando minha retirada
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Público
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há um ano
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sachin2002,
Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre sua verificação para tomas@casino.guru ?
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