O jogador da Índia está lutando para concluir a verificação da conta no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Betstro Casino - Um jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 644 $
Betstro Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Recebi um e-mail da betstro informando que minha conta foi verificada e, quando solicitei a retirada, minha retirada foi rejeitada e os fundos devolvidos à conta de jogo, então eles pediram para verificar enviando documentos de identidade com selfie Eu carreguei isso também agora eles não estão verificando minha conta e não está respondendo ao chat ao vivo, responda o quanto antes
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Público
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há um ano
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Caro sachin2002,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?
Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto? Você recebeu algum feedback sobre a verificação da sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Eu verifiquei a prova de identidade e extratos bancários e comprovante de depósito e enviei minha selfie com id, mas você não está processando minha retirada
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Público
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há um ano
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sachin2002,
Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre sua verificação para tomas@casino.guru ?
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