BetterDice Casino - O jogador conseguiu abrir uma conta de um país restrito.

Caro Phillis79,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar seu histórico de caixa. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :

"O Usuário garante em todos os momentos não ser residente ou cidadão de países, incluindo, mas não se limitando aos Estados Unidos e suas dependências e territórios, incluindo as Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico e as Ilhas Virgens dos EUA, Guam, Samoa Americana, Curaçao , Antilhas Ocidentais Holandesas, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Territórios Franceses do Sul, Ilhas Futuna, Gibraltar, Irã, Israel, Iraque, Jordânia, Kuwait, Macedônia do Norte, Holanda, Omã, Paquistão, Eslováquia, Reino Unido . Jogadores dos seguintes países não são elegíveis para usar o site e jogar seus jogos. BetterDice Casino fará todos os esforços razoáveis para impedir que jogadores desses países acessem os jogos. "

Visto que existe a possibilidade de registrar uma conta de um país restrito (veja a imagem abaixo) e depositar fundos, gostaria que você confirmasse que enviou os dados corretos ao abrir a conta.

No entanto, quando mudei minha VPN para o Reino Unido, o site foi bloqueado e recebi a seguinte mensagem:

Você poderia confirmar que não usou uma VPN (rede privada virtual) para alterar sua localização ao abrir a conta? A sua confirmação é essencial para este caso e não estou a pedir que isso o coloque em apuros, estou apenas a tentar compreender como o casino lida com as suas próprias regras.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com uma captura de tela dos detalhes do seu perfil no cassino para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu não usei um VPN, entrei no cassino e inseri todos os meus detalhes do Reino Unido conforme solicitado. Foi só depois de tentar fazer os dois grandes saques que, alguns dias depois, eles baniram todos os jogadores do Reino Unido. Setembro. 2020. Havia alguns fornecedores estrangeiros com os quais eu não poderia jogar. Mas no limit city and blueprint, elk e thunder kick todos abriram e jogaram e eu ganhei neles.

Caro Phillis79,

Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia encaminhar seu histórico de caixa e uma captura de tela dos detalhes de sua conta de cassino? Muito obrigado antecipadamente.

O cassino bloqueou o acesso à minha conta, eu poderia entrar alguns dias atrás usando uma VPN,

Muito obrigado, Phillis79, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Gostaria de pedir ao BetterDice Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ainda não recebemos nenhuma resposta. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não nos responder, seremos forçados a encerrar a reclamação.

Eles não vão responder, prática padrão.

A reclamação será rejeitada porque o casino não nos respondeu. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru