O jogador do Reino Unido depositou £ 20, mas não jogou. Quando ele solicitou uma reversão do depósito, o cassino o informou que ele precisava depositar pelo menos £ 100 e apostar seu depósito uma vez para iniciar qualquer retirada. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta e maior engajamento dele.
Depositei £20 e não joguei nada. Solicitei que o depósito fosse revertido, mas me disseram que para iniciar qualquer retirada, devo depositar pelo menos £100 e jogar meu depósito 1x.
Caro ronsaver2000,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Betti Casino. Verifiquei a Política de Pagamento e foi isso que encontrei em relação aos valores mínimos de retirada para vários métodos de pagamento.
Como você pode ver, para transferências bancárias, o saque mínimo permitido é de € 100.
Além disso, verifiquei os Termos e Condições e foi isso que encontrei em relação aos requisitos de apostas do dinheiro depositado:
19. Todos os depósitos que não estejam conectados a uma promoção de bônus devem ser apostados pelo menos uma (1) vez antes que o saque possa ser feito para evitar lavagem de dinheiro. Ao mesmo tempo, se houver suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro, a Betti1.com reserva-se o direito de confiscar todos os fundos na conta do jogador e fechar a conta sem qualquer notificação prévia.
É comum que os cassinos tenham requisitos de apostas variados para dinheiro depositado. Alguns cassinos podem exigir apostas de 1x, enquanto outros podem exigir 3x ou até mais. Sugiro entrar em contato com o cassino para obter mais informações e seguir suas instruções. Se você preferir não concluir os requisitos de apostas, também pode perguntar sobre o custo do processamento da transação.
Por favor, deixe-nos saber se esta informação é útil. Estamos ansiosos para ouvir de você.
Atenciosamente,
Verônica
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