O jogador do Reino Unido reclama de fundos retirados de sua conta enquanto a tentativa de depósito do cassino falha. Não houve resposta do cassino ao seu pedido de reembolso.
Eles retiraram dinheiro da minha conta, mas o depósito falhou. Estou tentando recuperar meu dinheiro, mas eles estão me ignorando
Prezada Paulinadziora,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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