CasaReclamaçõesBetti Casino - O jogador enfrenta problema de erro de cálculo do multiplicador.

Betti Casino - O jogador enfrenta problema de erro de cálculo do multiplicador.

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Montante: 8.400 €

Betti Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/12/2023 | Caso encerrado : 29/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador da Alemanha relatou um problema com o Betti Casino Red Door, onde um multiplicador não foi calculado corretamente, resultando em uma perda potencial. O jogador havia feito reclamação, mas recebeu resposta de que estava tudo ‘bem’. Após nosso pedido de evidências adicionais para apoiar sua afirmação, o jogador pediu o encerramento do caso. Consequentemente, rejeitamos a reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.

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Público
Público
há 11 meses
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Olá, joguei no Betti Casino Red Door Casino onde meus multiplicadores não foram calculados corretamente, no meu caso deveria ser x7. Já apresentei uma reclamação mas aparentemente tudo parece estar 'bem'.

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Público
Público
há 11 meses
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Prezada Karinfreese1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica


Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Público
Público
há 11 meses
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Obrigado, você pode encerrar o caso

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Público
Público
há 11 meses
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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