CasaReclamaçõesBetti Casino - O jogador está insatisfeito com a experiência geral.

Betti Casino - O jogador está insatisfeito com a experiência geral.

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Montante: £1.100

Betti Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 27/04/2023 | Caso encerrado : 18/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido não está satisfeito com os serviços do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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A Betti não cumpre nenhuma legislação do Reino Unido.


Nenhum lembrete de jogo responsável.

Permitir cancelamentos de retirada

atrasar propositalmente quaisquer saques por esse motivo

Não permitir saques em um cartão

Permitir que você compre recursos que violam os regulamentos do Reino Unido

Os pagamentos com cartão feitos para o nome do beneficiário do cassino são exibidos como nomes pessoais diferentes a cada vez

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Button31,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa, no entanto, você deve entender que decidiu jogar em um cassino licenciado por Curaçao, portanto, você não pode esperar o mesmo tratamento dos cassinos licenciados pelo UKGC.

Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas em cassinos licenciados pelo UKGC para obter a melhor (e esperada) experiência.

Entre em contato se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar sua reclamação.

Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
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2 retiradas ainda pendentes


conta totalmente verificada


declarou 24 horas, então 48 agora não pode dar escalas de tempo


também notei que as transações com cartão são para pessoas aleatórias na Nigéria e empresas aleatórias

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Button31. Você poderia esclarecer quando exatamente solicitou essas retiradas? Você já fez saques bem-sucedidos antes?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Button31,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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