O jogador do Reino Unido havia solicitado o saque, mas encontrou o site suspenso no dia seguinte. Ela não tinha certeza dos próximos passos. Depois que a Equipe de Reclamações sugeriu possíveis soluções e solicitou a verificação do status KYC do jogador, o jogador relatou que o problema havia sido resolvido e ela havia recebido seu saque. O cassino estava enfrentando problemas técnicos. A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida pela equipe.
Solicitei ontem um levantamento de 105€ e hoje diz que o site foi suspenso!! Para onde eu vou daqui??
Prezada sarahcarr689,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Betti Casino.
Tentei acessar o site e ele está funcionando para mim. Você já tentou limpar seus cookies e cache? Você tentou abrir o site do cassino em um navegador diferente ou usar um dispositivo diferente?
Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Tudo classificado e recebido obrigado. Eles estavam tendo problemas técnicos
Prezada sarahcarr689,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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