O jogador da Alemanha foi informado de um reembolso de 1.060 euros. Apesar de ter sido informado que os fundos haviam sido transferidos, eles não apareceram na conta do jogador dentro do prazo especificado. Embora tenha fornecido dados bancários alternativos e enviado um extrato bancário, o casino continuou a adiar a questão. Posteriormente, o jogador confirmou que o reembolso havia sido concluído e marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em seu sistema.
Prezado hschlue88,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock