O jogador do Reino Unido enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. O jogador confirmou posteriormente que recebeu seus ganhos e encerramos a reclamação conforme resolvida.
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Betti Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
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Montante: £200
Betti Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.9
O Betti Casino tem um Índice de Segurança de 6,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, fiz 2 saques de € 100 e eles os cancelaram. Minha conta foi verificada. Eu tenho capturas de tela disso. Thetr se recusando a pagar. Eu só esperava que você pudesse me ajudar com esse assunto
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Público
Público
há um ano
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Caro(a)shieldschris88,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Obrigado, ainda estou esperando minha retirada. Estou totalmente verificado. Eles têm todos os documentos que solicitaram e disseram que fui verificado. Eles cancelaram minha retirada 5 vezes agora. Então espero que eles me paguem. Obrigado
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Público
Público
há um ano
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Olá, minha retirada foi aprovada esta manhã. Recebi um e-mail informando isso, mas agora devolveram o saque ao meu saldo e disseram que foi um erro técnico e que terei que esperar mais 48 horas para processar novamente. Como eles podem fazer isso. Quando foi aprovado
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Público
Público
há um ano
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Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual seu saque foi cancelado?
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
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Público
Público
há um ano
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Era em slots que eu estava jogando. Eles aprovaram meu saque e o devolveram para minha conta. Falei no chat ao vivo. Disseram que foi aprovado mas por erro técnico foi devolvido por engano e disseram que tenho que esperar mais 48 horas para ser aprovado novamente. Como eles podem fazer isso. Quando minha retirada foi aprovada em primeiro lugar. Obrigado
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Público
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há um ano
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Acho que eles só querem que eu jogue de novo e perca a retirada. Estou totalmente verificado e tenho capturas de tela de tudo, obrigado
Editado
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Público
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há um ano
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Eles aprovaram meu saque mais 6 vezes e fizeram a mesma coisa e devolveram para minha conta novamente. Continue dizendo que é um erro técnico. Como os cassinos podem escapar impunes? Quando estiver totalmente verificado
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Público
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há um ano
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No final, consegui minha retirada. Pergunte aos jogadores que resolveram isso para mim imediatamente, obrigado
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Público
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há um ano
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Caro Shieldschris88,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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