CasaReclamaçõesBetti Casino - Os depósitos dos jogadores foram atrasados.

Betti Casino - Os depósitos dos jogadores foram atrasados.

Traduzido automaticamente:

Montante: £100

Betti Casino
Submetido: 13/03/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

5d 8h 46m 58s

Resumo do caso

Tradução

A jogadora do Reino Unido relata depósitos perdidos no cassino Betti, tendo perdido mais de £ 100 em quatro transações fracassadas em que dinheiro foi retirado de sua conta. Apesar de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, ela não recebe nenhum acompanhamento, e o problema continua sem solução.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro senhor/senhora,


Estou realmente farto do cassino Betti. Perdi mais de £ 100 em depósitos perdidos. Isso acontece 4 vezes. Eu envio os depósitos, então ele diz que o depósito falhou, mas o dinheiro foi retirado da minha conta. Eu mando uma mensagem para o serviço de atendimento ao cliente, eles dizem que vão lidar com isso e então nada acontece, eu não ouço resposta e quando os persigo, eles dizem que foi depositado. Eu realmente quero iniciar uma ação legal contra o cassino para evitar que isso aconteça novamente comigo ou com outros jogadores.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Melofruit,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia compartilhar capturas de tela do seu histórico de depósitos encontradas no perfil do seu jogador com o status das transações que não chegaram visíveis?
  • Você depositou usando apenas um método de pagamento até agora?
  • Você entrou em contato com seu banco e perguntou sobre o status dessas transações?
  • Você verificou se as transações não foram devolvidas à sua conta bancária posteriormente?

Muito obrigado pela sua resposta e cooperação.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:

Melofruit tem 5d 8h 46m 58s dia(s) para responder

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