Caro guru do cassino,
Reconhecemos o registro da conta do jogador em 31 de março de 2024. Como parte do nosso processo Conheça seu Cliente (KYC) e de validação da conta, realizamos uma chamada de validação para verificar as informações fornecidas.
Durante as chamadas de validação, os nossos representantes encontraram diversas inconsistências e discrepâncias que levantaram preocupações sobre a autenticidade da conta. Os detalhes dessas chamadas são os seguintes:
1. A primeira ligação foi atendida por outra pessoa, que alegou que o jogador voltaria para casa após três dias.
2. A segunda chamada também foi atendida por um desconhecido, que afirmou que o cartão SIM pertencia a outra pessoa e não tinha conhecimento da conta.
3. A terceira chamada foi recebida pelo jogador, que desligou a chamada após ouvir Bettilt.
4. A quarta chamada apresentou uma mudança na voz (2 pessoas responderam) durante a conversa, e o jogador forneceu informações sobre métodos de pagamento diferentes e não conseguiu se lembrar do jogo anterior.
À luz destas preocupações, gostaríamos de informar que a conta do jogador foi encerrada devido à falha na conclusão do processo de validação. Comunicamos esta decisão ao jogador através do endereço de e-mail cadastrado, conforme nosso procedimento padrão.
Conforme mencionado em nosso e-mail, estamos dispostos a reembolsar o valor do depósito, mas o jogador não será elegível para reivindicar quaisquer ganhos.
Tenha em atenção que esta decisão é final e vinculativa. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cassino Bettilt
Dear Casino guru,
We acknowledge player's account registration on 31st March 2024. As part of our Know Your Customer (KYC) and account validation process, we conducted a validation call to verify the information provided.
During the validation calls, our representatives encountered several inconsistencies and discrepancies that raised concerns about the authenticity of the account. The details of these calls are as follows:
1. The first call was answered by someone else, who claimed that the player would be returning home after three days.
2. The second call was also picked up by an unknown person, who stated that the SIM card belonged to someone else and had no knowledge of the account.
3. The third call was received by the player, who disconnected the call after listening Bettilt.
4. The fourth call featured a change in voice (2 people gave reply) during the conversation, and the player provided different payment method information and failed to recall their previous game played.
In light of these concerns, we want to inform you that the player account was closed due to failure to complete the validation process. We have communicated this decision to the player via registered email address, as per our standard procedure.
As mentioned in our email, we are willing to refund the deposit amount, but the player will not be eligible to claim any winnings.
Please note that this decision is final and binding.Thank you for your understanding.
Best regards,
Bettilt Casino
Traduzido automaticamente:
