Bettilt Casino - Ganhos do jogador confiscados devido à alegada violação dos termos de apostas.

Minha conta foi verificada pelo KYC. Mas depois de ganhar, solicitei o saque do dinheiro e minha conta foi suspensa.

Minha conta foi suspensa dizendo que cobri mais de 64% dos números. Mas o cassino já definiu limites de aposta.

Ganhei na roleta relâmpago ao vivo. Não joguei nas cores vermelha e preta. E também minha conta foi verificada após minha vitória.

Eles me enviaram este e-mail... Você pode ver...

Prezado Mukesh,

Descobrimos que você violou os termos e condições do site, que você concordou em seguir.

7.4 Qualquer combinação de spread de aposta externa em jogos de Roleta que cubra 24 ou mais (64%) dos 37 números únicos na mesa é estritamente proibida. Por exemplo, apostar tanto no Vermelho como no Preto, que cobre 36 dos 37 resultados possíveis, enquadra-se nesta categoria. Caso um jogador se envolva em tal combinação proibida, todos os ganhos e bônus associados ao jogo serão considerados nulos e o jogador poderá estar sujeito à suspensão ou encerramento da conta.

Você cobriu mais de 64% da mesa em muitas apostas desde que começou a jogar em nosso cassino.

De acordo com os T&C, você não pode cobrir mais de 64% da mesa em uma aposta.

Os ganhos são confiscados.

Fotos das rodadas de apostas também estão anexadas, verifique.

Por favor, jogue de forma justa de acordo com os termos e condições do site aqui bettilt143.com/en-IN/info/terms-and-conditions

Para reabrir sua conta, confirme que você entende nossos termos e condições.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

A equipe Bettilt

Mas isto não é uma solução.

Por favor me ajude.

Prezado Mukesh017,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
• Foi sua primeira sessão de jogo neste cassino?

Se você puder baixar ou solicitar seu histórico de jogo, encaminhe-o para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Olá Mukesh017,

Foi a sua primeira sessão de jogo neste casino ou já jogou da mesma forma antes?

Obrigado.

Primeira sessão

Mas neste jogo já foram impostas restrições ao tempo de rebatidas

Muito obrigado, Mukesh017, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Mukesh017 ,

Meu nome é Jakub e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato.

Gostaria de convidar os representantes do Bettilt Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.

Prezado Cassino Bettilt ,

Você poderia fornecer uma explicação sobre por que os fundos do jogador foram anulados? Além disso, você também poderia fornecer evidências de quaisquer violações de regras que levaram a esta ação?

Atenciosamente,

Jakub