O jogador de Portugal pergunta sobre o processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bettilt Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
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Montante: 200 €
Bettilt Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
Ola,boa tarde ,ja mandei fotos tanto do cartão de cidadão como da fatura e a minha conta ainda n foi verificada ,será que me podem dar mais informaões?
Público
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há 2 anos
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Caro Tiago,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Cada casino é único e requer diferentes documentos dos jogadores.
Verifiquei a seção de perguntas frequentes ( https://www.bettilt.com/en/info/faq ) e encontrei:
"Preciso enviar documentos para validar minha conta?
Normalmente, este processo é executado apenas quando você solicita seu primeiro saque. Você deve provar sua identidade, endereço e cartão de crédito se fizer transações com eles. "
Você pode validar sua conta fazendo o upload de seus documentos através da opção "Verificação KYC" em sua conta.
Como não trabalho para este cassino, não posso dizer exatamente quais documentos são necessários. No entanto, estou certo de que o suporte do cassino pode fornecer as informações mais precisas. Eu recomendo que você entre em contato com eles por e-mail support@bettilt.com ou por chat ao vivo. Os agentes de chat ao vivo estão disponíveis das 11h às 22h WET.
Por favor, deixe-nos saber se este conselho foi útil. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Tiago, já tentou contactar o casino sobre este assunto como sugerido?
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Público
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há 2 anos
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Caro Tiago,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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