Bettilt Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

ganhei cerca de 450000 inr jogando na roleta depois de jogar continuamente por um mês, não estava ganhando e o gerente do cassino costumava me enviar uma mensagem de texto com grande honra e me persuadiu a jogar mais para que eu pudesse ganhar algum dia, e quando um dia eu ganhei cerca de 450.000 inr e fiz um saque de apenas 49.000. Depois de 6 horas, eles cancelaram todas as minhas vitórias, citando algum motivo falso pelo qual eu havia jogado mal, quando eu estava apenas fazendo apostas conforme permitido, peço a todos não jogar neste cassino, pois está interessado apenas em depósitos

Caro Sarfarazshah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Bettilt Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar por quanto tempo você é um jogador do cassino?

Qual foi o motivo específico que o cassino usou para confiscar seus ganhos? O cassino fez referência a alguma regra do cassino que foi quebrada? Se houver alguma comunicação (transcrições de bate-papo, e-mails), encaminhe-a para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Se uma empresa permite que você faça apostas em números específicos ou em todos os números em uma roleta, isso significa automaticamente que eles são permitidos,,, e se esse for o caso, não posso apostar em mais de 60% dos números em um raio rolelete então eu tenho feito apostas e perdido o tempo todo até que um dia eu ganhei, então minhas perdas por fazer apostas contra as regras também devem ser pagas de volta para mim, mas elas estão apenas seguindo algumas regras autoestabelecidas quando eu consegui ganhar ,, mas até que eu estava perdendo a regra não entrou em vigor ,, E eles não respondem ao meu e-mail agora e ao último e-mail que recebi informando que minha conta será encerrada permanentemente

Obrigado por seu comentário,

Eu entendi corretamente que você aposta na roleta cobrindo 60% ou mais da mesa e é por isso que o cassino não quer pagar a você os ganhos que você ganhou com seu dinheiro real?

Você seria capaz de encaminhar e-mails ou transcrições de bate-papo onde o cassino está acusando você de quebrar essas regras? Por favor, entenda que precisamos saber mais informações sobre o que o cassino está acusando você se quisermos prosseguir com o caso.

Por favor, encaminhe esta informação para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Aguardo sua resposta.

Caro Syed,

Obrigado por escolher a Bettilt!

Você pode verificar suas apostas em seu perfil no histórico de apostas e pode verificar quantos pontos você cobriu em cada aposta.

Ao criar a conta, você também concordou em seguir os termos e condições.

14.10.2.4. Qualquer combinação de spread de apostas em jogos de Roleta cobrindo 24 ou mais (64%) dos 37 números únicos na mesa. Por exemplo, apostar em Vermelho e Preto - abrange 36 dos 37 resultados possíveis - neste caso, todos os ganhos e bônus serão anulados.

Os ganhos da aposta- 9053715501 e 9058475756 datados de 03.05.2023 são confiscados.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

A Equipe Bettilt

Muito obrigado, Sarfarazshah, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Caro Sarfarazshah,

Lamento saber que seus ganhos foram confiscados. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do Bettilt Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Bettilt,

Você poderia explicar por que os ganhos do jogador foram confiscados?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

eu não teria nenhum problema

Se o cassino tivesse me informado que eu estava apostando contra as regras o tempo todo por 2 meses enquanto perdia continuamente, mas enquanto estava perdendo, era bom para eles ,,, e assim que ganhei, o regra arbitrária entrou em vigor apenas para cancelar os ganhos

Realizamos verificações adicionais internamente e, com base em descobertas preliminares, confirmamos que o usuário violou nossos termos e condições:

14.10.2.4. Qualquer combinação de spread de apostas em jogos de Roleta cobrindo 24 ou mais (64%) dos 37 números únicos na mesa. Por exemplo, apostar em Vermelho e Preto - abrange 36 dos 37 resultados possíveis - neste caso, todos os ganhos e bônus serão anulados.

Cada usuário do nosso site deve concordar com essas regras para prosseguir com o jogo.

Muitas verificações que realizamos são manuais, incluindo a regra acima citada. Por isso o sistema não está fazendo o cálculo automaticamente, mas temos que informar o jogador em uma segunda etapa.

De qualquer forma, tendemos sempre a ser transparentes e manter nossos usuários informados. Todos os termos e condições estão disponíveis no site. Além disso, nosso suporte ao cliente está disponível para esclarecimentos caso os jogadores tenham dúvidas. Lamentamos que esta regra não tenha sido notada pelo jogador anteriormente.

Prezado Cassino Bettilt,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.

Você poderia nos mostrar qual vantagem o jogador ganhou sobre o cassino? Cobrir 64% ou mais dos números na roleta tem um valor esperado negativo de vitória para o jogador.

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Faz algum sentido que um cassino confisque meus ganhos e minhas perdas jogando da mesma maneira sejam negligenciadas para o benefício do cassino,, Estou perdendo há 2 meses jogando da mesma maneira,, Se o cassino tiver um posição da regra de que os ganhos devem ser cancelados, então o cassino tem o dever de me informar que estou jogando contra as regras,, O cassino bettilt deve devolver meus ganhos ou perder para o original, Dar a si mesmo uma ficha limpa não vai satisfazer

Olá Stephan,

Infelizmente, não podemos compartilhar números exatos. De qualquer forma, vitória pequena ou grande - quando é contra nossas regras, não é legítimo ser pago.

Por favor, não esqueça que o cliente aceitou os termos e condições antes de sua primeira aposta.

Atenciosamente,

Existe uma opção de aposta direta em todas as roletas de iluminação, assim como no bettilt casino. Se um jogador fizer apostas em mais de 60% dos números, na maioria das vezes ele está em posição de perder porque você fornece números relâmpagos em média após 20 rodadas, então de onde diabos eu joguei errado? fiquei surpreso que no meu dia depositei 4000 inr e consegui chegar até 500000inr apenas apostando no número da sorte que era 1000x e meu valor da aposta era cerca de 500, não quebrei nenhuma regra, isso é tudo desculpa para consficar os ganhos

Prezado Cassino Bettilt,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.

Do nosso ponto de vista, o jogador não ganhou nenhuma vantagem sobre o cassino. Você pode ler mais em nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/roulette-rules-odds-bets . Seremos forçados a fechar a reclamação como "não resolvida" sem a sua cooperação.

Atenciosamente,

Stefan

O comportamento do cassino tem sido tal que, quando tentei buscar uma explicação para a trapaça, eles nem me responderam

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Acho que a administração deveria encerrar meu caso e, honestamente, deixar um feedback muito ruim sobre a reputação do cassino, eles são apenas trapaceiros e nada mais

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.