CasaReclamaçõesBetUS Casino - Retirada do jogador atrasada devido a termos de bônus pouco claros.

BetUS Casino - Retirada do jogador atrasada devido a termos de bônus pouco claros.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.500 $

BetUS Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/06/2024 | Caso encerrado : 07/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
Tradução

O jogador da Nova Zelândia usou um bônus em dinheiro de 20% para depósitos criptográficos, mas descobriu que o requisito de rollover deveria ser cumprido por meio de apostas esportivas, condição que não estava especificada na descrição do bônus. O jogador queria sacar fundos, mas foi forçado a cumprir os requisitos de rollover por meio de apostas esportivas em vez de jogar no cassino. Solicitamos detalhes adicionais ao jogador para investigar mais, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Usei um bônus em dinheiro de 20% para qualquer depósito criptográfico de até $ 500 de bônus. A descrição do bônus não especificou que apenas as apostas esportivas contribuem para o requisito de roll over e o jogo no cassino não, no entanto, eles estão me forçando a executar o roll over nas apostas esportivas para permitir qualquer saque.


Os termos do bônus são os seguintes:


Bônus em dinheiro de 20%

Em todos os seus depósitos criptográficos


Reivindicar bônus

Bônus em dinheiro de 20% até $ 500 em seu depósito criptográfico.

Para ser elegível para a Oferta, um depósito qualificado em dinheiro real de US$ 100 ou mais deve ser feito em sua conta.

Depósito máximo: $ 2.500

As regras de pagamento serão aplicadas

O rollover de seis vezes (6) será aplicado ao bônus em dinheiro de 20%. O Rollover 6X se aplica a contas novas e existentes.

Esta promoção não é aplicável com o extra de 50% para depósitos criptográficos

O bônus em dinheiro de 20% NÃO PODE ser combinado com nenhuma outra oferta de bônus

Você deve optar por participar da oferta – USE O CÓDIGO PROMOCIONAL: RU20CASH para verificar se você é elegível

Aplicam-se termos e condições gerais

SAIBA MAIS SOBRE CRIPTOMOEDA


Termos e Condições Gerais


Rollover é definido como o valor da ação em dinheiro arriscada ou ganha, dependendo de qual for o valor mais baixo nos tipos e linhas de apostas qualificadas.

Os bônus são intransferíveis e não oferecem valor em dinheiro.

Apenas um bônus por conta/família ou ambientes de computador compartilhados, como bibliotecas e cibercafés.

Um bônus só ganha valor em dinheiro depois que os requisitos específicos de rollover forem atendidos.

Apenas os primeiros US$ 5.000 de qualquer aposta aplicável contarão para o rollover.

Dos valores de Risco/Ganho, o menor dos dois valores é usado no cálculo do rollover.

Por exemplo, se você fizer duas apostas:

Aposta A: $ 220 para ganhar $ 200

Aposta B: $ 100 para ganhar $ 140

O valor do ganho da Aposta A seria adicionado ao valor do risco da Aposta B para lhe dar um total de $300 para os seus requisitos de Rollover.

A reciclagem de fundos não é permitida e será considerada abuso do privilégio do bônus. * A reciclagem de fundos ocorre quando é feito um saque e um depósito imediatamente a seguir para capitalizar o bônus de recarga.

Observe que alguns bônus especiais podem ter requisitos individuais.

Consulte os termos e condições do bônus especial para esclarecimentos.

O bônus deve ser solicitado dentro de 48 horas após o depósito.

Se qualquer combinação de jogos grátis e/ou apostas em dinheiro for feita em ambos os lados de um evento, o valor da aposta não contará para o rollover e o BetUS.com.pa reserva-se o direito de cancelar uma ou ambas as apostas em tal situação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Prezado Tigy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando com os termos de bônus no cassino online.

Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes adicionais?

  • Você pode especificar quando fez o depósito e reivindicou o bônus em dinheiro de 20%?
  • Você poderia esclarecer se se envolveu em jogos de cassino e apostas esportivas desde que reivindicou o bônus?
  • Recebeu alguma comunicação específica do casino relativamente à exigência de cumprimento do rollover apenas em apostas desportivas? Em caso afirmativo, você poderia fornecer detalhes ou capturas de tela desta comunicação?
  • O cassino especificou algum prazo ou prazo para cumprir os requisitos de rollover?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante junto com o link exato do bônus para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) Tigy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.


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