CasaReclamaçõesBetvictor Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Betvictor Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Pontos negros: 60

Montante: ??

Betvictor Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/12/2022 | Não resolvido : 25/04/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, bom regulador

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A conta do jogador foi bloqueada devido à multiplicidade de contas. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não nos respondeu dentro do prazo determinado.

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Público
Público
há um ano

UMA PORCARIA, NÃO DEIXAM SE CADASTRAR


me cadastrei alguns dias atras, hoje fui tentar logar e minha conta não existia, então eu fui e criei uma nova conta


enviei OS MEUS DOCUMENTOS (identidade e conta de luz) e eles simplesmente cancelaram minha conta, SEM MOTIVO


no chat falam que cancelaram por causa da minha atividade no site, SENDO QUE EU ACABEI DE CADASTRAR, não foi feito nenhum deposito, ainda bem, senão iriam me roubar né


não falam a verdade sobre o porque disso, vou denunciar ao reguladores de sites de apostas

Público
Público
há um ano
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Olá malagra,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betvictor Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se entrou em contato com o cassino antes de criar uma segunda conta? Você tinha algum saldo em alguma das suas contas do cassino?

Observe que criar várias contas é contra os termos do cassino e o cassino tem todo o direito de encerrar suas contas. Além disso, mesmo que você não tenha criado uma segunda conta, se você não tiver saldo restante, eles podem fechar sua conta a qualquer momento sem qualquer motivo.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano

ERA MINHA PRIMEIRA CONTA!!!


como é possivel ter multiplas contas sendo que era a PRIMEIRA CONTA??? eu nunca usei o site!


vou ter que denunciar para o regulador de jogos

Editado
Público
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há um ano
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file

Você acabou de admitir aqui que criou uma nova conta.

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Público
Público
há um ano

Você sabe ler????


Eu falei com o suporte que eu não estava conseguindo logar, então me disseram que NÃO EXISTIA CONTA NO MEU NOME E NEM NO MEU EMAIL!!

No chat eu passei todos meus dados 2 vezes e me disseram que NÃO TINHA CADASTRO, o que é estranho porque eu tinha enviado ate meus documentos.


Com isso eu fui e criei a conta novamente, e VOCES VALIDARAM


É muito simples, se ja existisse cadastro antes, eu nem conseguiria criar duas contas


Eu não seria tão burro de fazer duas contas com mesmo email mesmo nome

Vocês agiram de má fé


Público
Público
há um ano
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Olá malagra,

Em primeiro lugar, espero que você esteja ciente de que não somos o cassino.

Você poderia esclarecer se o cassino especificou "a atividade" que levou ao bloqueio da conta? Por favor, encaminhe sua comunicação com eles para nikolas.b@casino.guru.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) mallagra,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano

como eu ja expliquei, eu ja havia feito cadastro, ja tava completo, eu tinha ate enviado documentação pra verificar e quando tentei logar, nao consegui.


Eu fui no chat ver qual era o problema, enviei meus dados (nome, email, data de nascimento) e eles disseram que NÃO EXISTIA CONTA NO MEU NOME!


dai eu tive que criar outra conta pois a anterior simplesmente SUMIU sem motivo algum!

depois que criei a nova eles me bloquearam, sendo que eles mesmo disseram que a minha conta nao existia!


isso me parece proposital

Público
Público
há um ano

vou repetir novamente, porque alguem criaria duas contas com mesmo nome, mesmos dados, mesmos documentos??

e como que alguem conseguiria criar 2 contas iguais com o mesmo email, mesmo nome?? o sistema teria mostrado que ja existe cadastro


a betvictor fez isso de proposito, e nao sei o motivo de nao me deixar cadastrar

Público
Público
há um ano
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Gostaria de pedir ao Betvictor Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

A reclamação será encerrada, pois o cassino não nos respondeu dentro do prazo determinado. Eles podem reabri-lo a qualquer momento se desejarem resolver a reclamação.

Cumprimentos,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
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