CasaReclamaçõesBetway Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Betway Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 30 $

Betway Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 18/08/2022 | Caso encerrado : 26/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 2 anos
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Eu tinha uma conta na Betway Latin America e fiz meus saques normalmente, meu cartão chegou no dia seguinte e então me pediram para migrar para Betway.com porque Betway Latin America iria parar de funcionar, fiz isso e quando fiz saque de 30,70 usd foi pago mas não veio Chegou ao meu cartão depois pediram-me para mudar o método para transferência bancária fiz e agora dizem-me que foi pago no meu cartão e enviei-lhes o extracto da minha conta para que vejam que não foi pago

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Público
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há 2 anos
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Olá jesusbet23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betway Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Eles não me pediram verificação na betway.com mas na betway latinoamerica foi verificado e quando me pediram para arquivar minha declaração para verificar se o pagamento não foi feito, eles me enviaram um e-mail do departamento de documentação da betway latinoamerica para que eu não entendo como eles lidam com isso e foi com dinheiro real não foi um bônus e peço ao suporte do cassino todos os dias e eles apenas me dizem que já está no departamento de documentos e outros dias que está no departamento de pagamentos e esperar

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Público
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há 2 anos
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Então, entendi corretamente que você forneceu a eles uma prova de que ainda não recebeu o pagamento? Se não, por favor, faça o mais rápido possível.

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) jesusbet23,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Me enviaram o dinheiro pelo neteller mas depois de muita insistência e reclamações e não consigo sacar direto na minha conta bancária tenho que pagar outra comissão

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Público
Público
há 2 anos
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Então, entendi corretamente que o cassino pagou? A reclamação pode ser encerrada ou você precisa de alguma assistência adicional com o caso?

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) jesusbet23,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

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