CasaReclamaçõesBetway Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Betway Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 298 €

Betway Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/04/2021 | Resolvido : 10/05/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador de Portugal tem lutado para sacar seus ganhos. Alguns dias após o envio da reclamação, o jogador conseguiu receber os seus ganhos e a reclamação foi resolvida.

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Público
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há 3 anos

Bom estou aqui em último caso pôs estou mesmo muito triste e chateado com esse casino . Sou jogador de casino a anos e nunca passei na minha vida o que passei neles . Em primeiro lugar só pra eu fazer o registro foi mais de 1 mês esperando,fora que eles não entram em contato pra avisar nada você que tem que ficar no pé, segundo depois de esperar isso tudo enviei tudo que eles pediram ,todos os tipos de documentos aí no fim eles resolverem ativar minha conta ,tempo se passa e fiz vários depósitos via multibanco, neteller e meu cartão, aí quando resolvi ganhar qualquer coisa eles vão e cancelam meus levantamentos, primeiro levantei via bancária ,depois cartão e nada ,eles ficam inventando desculpas em tudo . Pra mim é o pior casino que já vi em toda minha vida e fora que eles não querem me pagar o que tenho direito.

Público
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há 3 anos
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Caro Luiz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez um saque com sucesso antes? Eu entendi corretamente que você passou na verificação? O casino forneceu alguma explicação sobre o motivo do cancelamento dos seus levantamentos?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos

Olá , muito obrigado pela atenção.

Esse casino é todo complicado ,eu não gostei nem um pouco dele ,entro em contato com eles um me fala uma coisa e quando vou falar com outro me fala outra coisa,parece que fica enrolando a pessoa. Eu enviei todos os documentos possível da face da terra mas eles sempre vem com desculpinhas ,dois membros do chat deles me falaram que o dinheiro entrava daqui a dois dias na conta ,mas sempre que vou ver eles cancelam meu pedido . Eu já fiz vários depósitos neles via neteller, multibanco e meu cartão e na hora de levantar não existe ,isso é um absurdo.

Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Luiz pela resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 3 anos
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Olá Luiz!


De agora em diante, tentarei o meu melhor para ajudá-lo com o problema. Gostaria de convidar os representantes do Casino Betway para nos ajudar a resolver a situação.

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Público
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há 3 anos

Olá amigos eles confirmaram meu pagamento ontem agora só estou esperando entrar na conta .

Público
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há 3 anos

Eles já fizeram o pagamento podem cancelar o caso , muito obrigado pela atenção e pelo bom trabalho casino guru .

Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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