Olá,
Estou entrando em contato com você para pedir ajuda. Em 11 de setembro de 2023, aceitei um bônus de boas-vindas e joguei jogos de cassino no Betway Casino. Apostei os meus ganhos e apresentei imediatamente os documentos necessários conforme solicitado, incluindo comprovativo de morada e documentos de identificação.
Também concluí o processo adicional de verificação de e-mail, que exigia o envio de minha identidade e uma selfie ao vivo.
Infelizmente, já se passou um mês inteiro e não ouvi nada sobre o andamento da verificação da minha conta ou sobre o status da minha solicitação de saque. Enviei vários e-mails para a equipe de suporte deles, mas nunca recebi resposta, e o agente do chat ao vivo parece não saber quando minha conta será verificada corretamente.
Sua ajuda na resolução deste problema seria muito apreciada.
Atenciosamente,
Nika
Hi there,
I'm contacting you to ask for help. On September 11, 2023, I accepted a welcome bonus and played casino games on Betway Casino. I wagered my winnings and immediately submitted the necessary documents as requested, including proof of address and identification documents.
I've also finished the additional email verification process, which required me to send my ID and a live selfie.
Unfortunately, a full month has gone by and I have not heard anything about the progress of my account verification or the status of my withdrawal request. I've emailed their support team several times, but I've never heard back, and the live chat agent doesn't appear to know when my account will be checked out properly.
Your assistance in settling this issue would be highly appreciated.
Kind regards,
Nika
Traduzido automaticamente: