O jogador do Peru relata que perdeu o acesso ao seu fundo em uma conta de cassino devido ao encerramento do site em seu país. Apesar de entrar em contato com o endereço de e-mail fornecido, ele não recebeu resposta ou reembolso de seus fundos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Eu tinha uma conta nesta casa de apostas e um dia ela desapareceu. Entrei em contato e fui informado que a página da Betway Latam havia sido removida, mas me forneceram um endereço de e-mail, O QUE NÃO RESPONDEM, para perguntar sobre o dinheiro preso em minha conta. Até agora, ainda não recebi meu dinheiro.
Caro cpisaxx12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betway Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta ficou inacessível?
Qual e-mail você contatou para acessar seus fundos? Você recebeu algum tipo de resposta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Eu era jogador desde 2021 e minha conta ficou inacessível a partir de agosto de 2022. Desde então não parei de enviar e-mails para o e-mail que eles me deram para poder me comunicar com eles sem receber nenhuma resposta.
Você poderia informar qual endereço de e-mail você foi solicitado a entrar em contato e se recebeu alguma resposta do cassino até agora? Envie-me qualquer correspondência relevante, como e-mails e transcrições de bate-papo que você recebeu do cassino até agora. Meu e-mail é tomas@casino.guru
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