Betway Casino - Os jogos na conta do Jogador estão com defeito.

Olá.

Não tenho certeza se esta foi a maneira de falar com alguém com um guru do cassino ou se deveria ter postado no fórum.

Minha conta Betway está com defeito.

Entrei em contato e pedi para resolverem os problemas, mas nada foi feito. Muitos jogos na Betway apresentam uma mensagem quando você tenta jogá-los. Você tem que pressionar ok e voltará a escolher um jogo. Outros podem escolher $ 0,00 para selecionar (com ou sem saldo) como sua aposta. Então os jogos não funcionam.

Isso está em andamento há mais de seis meses. Uma grande seleção de jogos não funciona para mim. Me perguntando se isso tem algo a ver com o meu problema com a Betway.

O jogo Area Link sorte no cassino Betway está com defeito ou plano fraudado.

Acionei 4 recursos separados e não os recebi ou não os recebi. Tenho dois recursos acionados agora na Betway. Recuse-se a jogar esse jogo até que algo esteja resolvido. O problema é que eu tentei. Acredito que se você colocar seu dinheiro em um cassino online, você ativará um recurso e deverá receber o recurso para jogar. Isso é óbvio.

Eles não deveriam querer resolver isso? Eles não fizeram nada. Já enviei e-mails algumas vezes sobre todos os problemas com minha conta. Mesmo assim, os jogos que não funcionam ainda não funcionam. Enviei capturas de tela dos recursos mostrados lá acionados. Dando a eles todas as informações que posso sobre tudo isso. Quanto tempo leva para resolver algumas coisas? Por favor, você pode me dar sua opinião sobre isso. Isso aconteceu com outras pessoas na Betway. É o único cassino online que joguei onde algo assim aconteceu. O que devo fazer. Como faço para resolver isso com eles? Honestamente, até tentar entrar no chat ao vivo é uma missão sangrenta. Diferente de outros cassinos online onde você pode ver claramente o suporte/chat ao vivo.

Tenho capturas de tela para provar isso. Posso fazer login na minha conta Betway agora clicar no jogo e nos recursos (2 deles estão lá) (preso lá até você jogar o suficiente para acionar o recurso novamente, foi o que aconteceu com os dois primeiros que acionei) por favor me ajude a descobrir o que fazer.

Obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente, Tamara de S****.

Desde antes do Natal eu encontrei

Olá Tammy1326,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Betway Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Que tipo de recurso você ativou? Quantas vezes você relatou esse problema e o que o cassino respondeu? Você pode encaminhar essas comunicações para nikolas.b@casino.guru ? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick.

Obrigado.

No dia 3 de Janeiro enviei emails com todas as informações e screenshots para

nikolas.b@casino.guru .

Acabei de fazer login no guru do cassino agora, reli sua mensagem e descobri que não incluí algumas informações.

Sim, minha conta foi verificada.

Entrei em contato com o problema do recurso pelo menos 4 a 5 vezes.

Mas não tenho certeza.

Existem três potes de ouro que podem ser acionados

Olá.

Enviei acidentalmente a última mensagem inacabada.

O recurso é escolhido aleatoriamente para você depois de coletar fichas roxas, vermelhas ou verdes suficientes. Um recurso tem tabuleiros duplos para o recurso de 3 giros/respins. Um tem ×2×3×5. Um tem o pote e coleta o que está no tabuleiro naquele momento e também no final (coleta instantânea).

Foram o vermelho e o roxo que desencadearam, mas não funcionaram. Duas vezes para cada um.

Acho muito difícil entrar em contato com o chat/suporte ao vivo porque eles estão abertos apenas em determinados horários. Minhas horas de dormir são horas de vigília.

Não tentei entrar em contato por e-mail desde a última vez porque entrei em contato com o guru do cassino.

Espero que os gurus do cassino ajudem a resolver isso.

Espero ter fornecido todas as informações necessárias por meio dessas mensagens, além do que enviei por e-mail para Nick.

Acho que não falei com o chat/suporte ao vivo sobre os recursos que estão sendo acionados, não fornecidos por causa da diferença de horário. Assim como com a simples questão dos jogos não funcionarem, eles não puderam me ajudar.

Quando enviei um e-mail sobre isso, recebi uma resposta à qual respondi.

E então um acompanhamento novamente depois disso.

Se você precisar de mais alguma coisa sobre isso, me avise.

Obrigado.

Atenciosamente, Tamara

Oi de novo.

Ontem à noite tentei enviar um e-mail para a Betway. O mesmo e-mail que usei da última vez e o mesmo que me responderam uma vez.

Recebi uma resposta automática informando que esta caixa de correio não é mais monitorada e que seu e-mail também não será respondido.

Para qualquer dúvida sobre a conta, vá para a página de ajuda.

A página de ajuda não ajuda em nada.

Todas as noites, durante 5 dias, configurei um alarme para tentar entrar em contato com o chat ao vivo/suporte ao cliente na Betway.

Eu classifico o suporte ao cliente como menos 50.

Alguém do guru do cassino tentou entrar em contato com o suporte ao cliente na Betway?

É chocante.

Se eu conseguir chegar ao ponto onde diz, leve-me ao suporte ao cliente. Você então terá que passar por uma série de perguntas com um bot.

Depois de fazer isso algumas vezes, você será encaminhado ao suporte ao cliente real.

Você então está em uma longa fila de 70 ou mais.

Eu tento sempre esperar.

Eu escrevo minhas consultas primeiro.

Diga a eles como é difícil conseguir um chat ao vivo. Escreva qual número estou na fila de vez em quando para não expirar e desconectar.

Parece que o tempo limite foi esgotado e desconectado porque voltei a dormir.

Eu realmente estou perdido agora.

Nick, por favor, volte para mim.

Desculpe, não respondi tão rápido quanto deveria.

Tenho um telefone novo e tentar descobrir como receber notificações do Gmail é mais difícil do que pensei.

É um telefone Doogee aparentemente inquebrável. Veremos, no entanto.

De qualquer forma.....

Obrigado.

Ajuda.

Atenciosamente Tammy.

Acho que vou escrever uma crítica sobre a Betway.

Olá Tammy1326,

Obrigado pela informação fornecida. Infelizmente, não podemos considerar as capturas de tela do slot como evidência, pois elas não têm contexto e não significam nada apenas olhando para elas. Existe realmente alguma irregularidade no seu histórico de apostas – ganhos não creditados, apostas não deduzidas ou outros padrões? Você sofreu algum tipo de perda devido a esse problema? Se não, por que você simplesmente não escolheu um cassino diferente para jogar?

Oi Nick.

Então nada pode ser feito?

Não recebi os recursos, então acredito que sim, perdi dinheiro.

Se os recursos fossem fornecidos, eu ganharia alguma coisa.

Você sabe como entrar em contato com a Betway?

Um endereço de e-mail?

Acho que continuarei tentando entrar em contato com a Betway.

Isto parece uma lacuna para qualquer cassino.

Entendo o que você está dizendo sobre por que não joguei em outro cassino.

Porque no começo eu pensei que algo extraordinário estava acontecendo, então continuei jogando.

Então, depois de reativar os recursos e reproduzi-los, não achei que isso aconteceria novamente.

Você conhece algum cassino online que tenha todos os jogos disponíveis para apostar?

Você pode me aconselhar sobre um bom cassino online que tenha todos os jogos como bares e listras, Imperador do mar, cashapiller, princesa koi, break da bank. Etc.

Isso é dólar neozelandês.

Para onde vou a partir daqui com a Betway?

Saúde

Tammy.

Olá Tammy1326,

Infelizmente, sem provas, não há nada que possamos fazer.

Tente contatá-los pelo endereço de e-mail de suporte aqui: support@betwaypartners.com

Você pode pesquisar nosso cassino mais recomendado, onde pode filtrá-los até mesmo por provedores ou pagamentos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Se não houver mais nada em que possamos ajudá-lo, encerraremos a reclamação.

Cumprimentos,

usuario

Por curiosidade, o que você considera prova.

Acho que é bom saber, só para garantir.

Obrigado Nick pelo endereço de e-mail.

Você pode responder, então sim, feche isso.

Atenciosamente.

Você também pode me informar onde posso encontrar o ID da sessão

Assim, posso fornecer as informações necessárias de uma só vez na Betway.

Obrigado novamente.

Olá Tammy1326,

Basicamente, o registro do jogo é o mais importante, pois você pode verificar se uma aposta foi feita incorretamente, se os ganhos não foram creditados ou se o dinheiro simplesmente desapareceu. Esses problemas técnicos podem ser causados pelo jogador, pelo fornecedor do jogo ou por problemas de conexão, mas o histórico do jogo deve mostrar exatamente o que aconteceu, independentemente do que o jogador vê durante o jogo.

Conforme mencionado anteriormente, encerraremos agora a reclamação.

Atenciosamente,

usuario