O depósito do jogador não foi creditado por 2 semanas.
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Betway Casino ZA - O depósito do jogador não foi creditado.
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Montante: R1.409
Betway Casino ZA
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O Betway Casino ZA tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Depositei 1000, não foi carregado na conta, já faz 2 semanas, agora eles continuam dizendo 48 horas, estou preocupado, tentei ligar para eles e falar com os agentes, mas ainda assim eles não estão atendendo ao meu problema e, novamente, depositei 409, também desapareceu novamente e Eu dei a eles comprovantes de pagamentos, mas eles ainda não estão me ajudando, quero que meu dinheiro seja carregado ou devolvido para a conta que uso com eles.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Goiomp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Entrei em contato com meu banco, o dinheiro acabou, a prova é enviada a vocês no cassino, que mostra o pagamento.
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Público
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há 2 anos
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Você pode verificar a conta 0794968282 prova é su
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Público
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há 2 anos
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Caro Goiomp,
Observe que não somos o cassino e não podemos verificar sua conta lá. Você forneceu ao cassino o extrato do seu pagamento, desde que o dinheiro tenha sido enviado?
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Público
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há 2 anos
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Sim, eu enviei a prova mesmo em seus e-mails.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Goiomp por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Goiomp,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Vou tentar entrar em contato com o cassino e pedir ajuda e uma explicação. Enquanto isso, compartilhe conosco qualquer comunicação do cassino sobre o problema. Por favor, envie para o meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru
Cassino Betway,
você poderia explicar o que foi feito para investigar os depósitos perdidos neste caso?
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Público
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há 2 anos
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Goimp,
O representante do cassino entrou em contato comigo dizendo que o problema foi resolvido. Você poderia confirmar se seu problema com os dois depósitos foi resolvido, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Bom dia
Eu vejo o pagamento para 409 apenas. O 1000 ainda não está resolvido.
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Público
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há 2 anos
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Olá Goimp,
O cassino respondeu que 1000 ZAR foram creditados no seu saldo do cassino no dia em que você fez a transação. Você fez vários depósitos de 1000 ZAR no cassino naquele dia?
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Público
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há 2 anos
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Olá Goimp,
O cassino deve entrar em contato com você sobre o problema. Por favor, deixe-nos saber sobre qualquer desenvolvimento.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Goiomp,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá Goiomp,
Entrei em contato com o representante do cassino para saber mais sobre a situação. Vamos aguardar a resposta deles.
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Ohk notou que eles ainda são bastante e eu lhes dei o comprovante de pagamento
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Público
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há 2 anos
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Olá Goiomp,
O cassino respondeu a você sobre o problema desde a última vez?
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Público
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há 2 anos
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Olá Goiomp,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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