O jogador português não conseguiu entrar na sua conta BETWINNER que detinha cerca de 80 euros. Apesar de ter contactado o departamento de segurança do casino, há vários dias que não recebia resposta. Ele abriu sua conta há mais de dois anos e ela foi verificada com sucesso. Seus ganhos foram acumulados sem bônus ativo. Foi revelado que ele não fazia login em sua conta há mais de um ano. Nós o informamos que, devido ao tempo significativo decorrido desde o incidente, não pudemos ajudá-lo ainda mais, pois o caso se enquadrava em “casos arquivados”, onde a coleta de evidências e a reconstrução de um cronograma se tornaram altamente desafiadoras.
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