BETWINNER Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram confiscados.

Fiz um depósito de 20.000 e recebi um bônus de 100 por cento, através do qual joguei muitos jogos como thimber, adivinhe qual mão, maior vs menor e outros jogos e apostei 35x após esse valor de bônus de 18.000 convertido em conta real. Depois tentei retirar, mas pediram documento. Eles pediram muitos documentos e forneceram todos e foram verificados, mas disseram que usei estratégia para ganhar, então eles me levaram para ganhar bônus. Pedi a eles que fornecessem quais regras eu violei se fiz estratégia, cassino é um jogo de habilidade e estratégia, nada está errado, é isso, mas eles estão dizendo tudo o que foi fornecido anteriormente. Se eu perguntar novamente, eles me bloquearão. Estou aqui para ajudá-lo porque quero uma explicação sobre qual estratégia usei, tenho o direito de saber com provas. E também irá sugerir um novo jogador, não confie neste site, ele não vai te pagar depois de ganhar e vai pegar seu dinheiro se você perder, eles nem vão falar com você claramente.. para um cassino funcionar melhor, a transparência é essencial e o jogador deve têm o direito de saber por que o dinheiro é levado, mas eles pegam como máquinas e não têm emoção. Guru do cassino, obrigado por estar aqui conosco para ouvir sobre o problema e tentar nos ajudar.

Estou anexando uma conversa.

Para o guru do cassino, se você for um bom cassino, forneça-me uma prova de violação das regras em meu e-mail.

[e-mail oculto pelo Casino Guru]

Prezado Aruntiwari,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia me encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino sobre o confisco de seus ganhos? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Você poderia me enviar a captura de tela ou o link do bônus que você ativou e jogou?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Obrigado pelo seu e-mail. Pelas suas conversas com o cassino, parece que sua conta foi bloqueada porque foram encontradas várias contas vinculadas à sua conta.

Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Você usou uma VPN ou software de mascaramento de IP para acessar o site do cassino?

na primeira imagem você pode ver que duas pessoas podem ter o mesmo ip se usarem vpn e eu usei vpn por algum tempo. Como é seguro usar um site usando VPN para este perpous, é usado India VPN, o que geralmente faço. Também anexei esta imagem, pode ser essa a razão, mas nenhum membro da família jamais abriu o Betwinner, senhor. E eu não conheço essas pessoas, por favor, me dê clareza, quem são elas, por que você me perguntou sobre elas

Eu não usei vpn para esse propósito, mas geralmente uso vpn para segurança, para evitar vazamento de dados também em meu governo reagon, promovendo o uso de vpn para acesso seguro à Internet. Então estou usando VPN

Muito obrigado, aruntiwari, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Branislav responde que seu colega tirou 6 dias e você também levará 6 dias 😆

Olá, aruntiwari,

Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Cassino BETWINNER ,

Você poderia explicar a situação do jogador com mais detalhes? Por que os ganhos do usuário foram confiscados?

Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar as suas reivindicações e decisão com provas relevantes?

Sinta-se à vontade para enviar os detalhes necessários e evidências de apoio para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Prezado Branislava,

Informamos que enviamos um e-mail para o seu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ) sobre o assunto.

Para além da informação prestada no referido email, é imprescindível mencionar a seguinte cláusula dos Termos e Condições que foi violada pelo utilizador em questão:

3.4. " Você não pode usar VPN, proxy ou serviços ou dispositivos similares que mascarem ou manipulem a identificação de sua localização real ".

Atenciosamente,

Apostador

Eu não uso vpn para mascarar meu ip, geralmente uso para proteger meu vazamento de dados, se você fosse um cassino genuíno que fornece serviço genuíno, então você me responde no meu e-mail, mas não, você também pode me pedir para desmascarar meu ip se houve problema para ver meu ip original, eu certamente permito que você veja meu ip, mas você não disse isso porque você só precisa de uma resposta para rejeitar a vitória de bônus. Você verificou todos os meus detalhes. Foi usado anteriormente? Então, como você pode dizer que usei vários, porque acabei de usar uma VPN para me proteger. Você não é um provedor de serviços de cassino genuíno, essas promoções de bônus são falsas. Você pegou meu dinheiro sem qualquer explicação. Você poderia me pedir para desmascarar meu IP, mas não o faz

branislav.b@casino.guru

Por favor envie informações enviadas pela betwinner para meu e-mail cadastrado, quero saber sobre isso

Prezado Aruntiwari,

Parece que não se trata apenas de correspondências de IP.

Quanto ao seu pedido - uma vez que não tenho permissão do casino para partilhar nenhum dos detalhes fornecidos, e se houver uma boa razão para partilharem algumas coisas apenas por e-mail, infelizmente, não lhe enviarei nada recebido do casino .

Obrigado pela compreensão.

Prezada equipe do Cassino BETWINNER ,

Você pode ler meu último e-mail sobre o assunto e me fornecer os detalhes solicitados e as evidências de apoio?

Deixe pra lá, quero fechar meu aplicativo. Não quero mais assistência. Feche minha inscrição

Tudo bem, aruntiwari. Como quiser. A reclamação será encerrada/rejeitada conforme sua solicitação.

Em caso de dúvidas adicionais, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru .

Muito obrigado, Equipe BETWINNER Casino, pelas informações fornecidas e cooperação até agora.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru