O jogador da Holanda solicitou a retirada há seis semanas. Foi recebido.
Estou esperando mais de 1,5 meses pelo meu dinheiro. Toda semana eu recebo a mesma resposta "esta semana senhor, problemas no banco'' então 'nós consertamos esta semana você vai conseguir'' e então 'oh não em breve isso será corrigido''
Estou cansado de esperar.
atenciosamente
Rochoso
Caro rocky1998nl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petrolina,
Obrigado pela sua mensagem.
De fato, ainda está pendente após 6 semanas, com o cassino dizendo "esta semana".
Isso foi sem um bônus ativo e eu fui pago no passado.
Obrigada,
Rocky V************
Muito obrigado, rocky1998nl, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá rocky1998nl,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o BetWorld247 Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Olá a todos, O pedido rochoso foi resolvido. O banco confirma que o dinheiro foi enviado para sua conta e desculpe o atraso. Cumprimentos
Caro rocky1998nl,
deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.
Caro rocky1998nl,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Pode encerrar o caso, recebi meus fundos. Muito obrigado pela sua ajuda
Caro rocky1998nl,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
Atenciosamente,
Vilam Casino.Guru