CasaReclamaçõesBetWorld247 Casino - O jogador deseja encerrar sua conta de cassino.

BetWorld247 Casino - O jogador deseja encerrar sua conta de cassino.

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Montante: ??

BetWorld247 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 26/04/2022 | Caso encerrado : 11/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

A jogadora da Alemanha gostaria de encerrar sua conta no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

não é possível excluir a conta permanentemente. o que penso desse galpão prefiro guardar para mim. se você não quiser pagar, os provedores de pagamento são simplesmente excluídos.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Katjaleesch,

Obrigado por nos contatar. Lamento saber do seu problema. Verifiquei no site do cassino as opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):


"Autoexclusão

Você pode se excluir de mais jogos se acreditar que corre o risco de desenvolver um vício em jogos de azar.

Oferecemos opções de resfriamento por períodos distintos de 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou ilimitado.

Uma vez que esta configuração tenha sido alterada, não será possível desfazê-los por qualquer motivo até que o período definido não tenha expirado."


_________________________________________________________________________________________________________________________________


Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de receber sua solicitação o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Último nome:

DOB:

Login do cassino:

Endereço de email:

"Saudações BetWorld247 Casino,

 

Estou escrevendo para informá-lo que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (durante toda a vida).

 

A razão que precedeu minha decisão é xxx

 

Reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Por favor, envie outro e-mail para support@betworld247.com (você pode me CC em petronela.k@casino.guru na cópia) e me mantenha informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Katjaleesch,

Você conseguiu fechar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Para fechar a conta precisa ter saldo 0 ou pedir suporte para fazer isso com você. Depois disso, você pode Na seção minha conta cancelar o registro da conta no botão cancelar o registro. Se você quiser, pode pedir ao suporte para fazer isso por você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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