O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido aos limites de transação. Rejeitamos este caso porque o jogador parou de responder. Mais tarde, o cassino nos informou que o problema havia sido causado por um erro no sistema que permitia que o limite mínimo para saques via transferência bancária fosse maior que o limite máximo. O erro foi corrigido.
Boa noite,
Apesar das experiências negativas, voltei a jogar neste duvidoso casino e apostei na área das apostas desportivas.
Agora estou tentando fazer um saque, mas estou brincando. Só posso pagar por transferência bancária, o valor mínimo é de € 50, não tem problema. Mas o valor máximo que posso retirar são orgulhosos € 20, sem qualquer ponto. Isso significa que não posso iniciar um pagamento porque estou sendo roubado desde o início.
Minha conta de cliente foi totalmente verificada. Não será por causa disso. Estou um pouco chateado porque o casino nem sequer tem um chat ao vivo para resolver o meu problema.
Então, eu abro este tíquete na esperança de conseguir que essa pequena quantia seja paga o mais rápido possível.
Caro iBublik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Como tenho certeza de que é apenas um erro no site, você poderia informar se tentou comunicar esse problema diretamente com o cassino? Você realmente tentou fazer um saque dentro da sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dia bom,
Abri um tíquete com BW247. Meu limite de retirada foi aumentado para € 50. Isso não é um bug, de acordo com o cassino, meu limite de retirada foi definido automaticamente pelo sistema com base em meus depósitos.
Na minha opinião, isso é um absurdo completo, já que agora tenho que dividir minha "pequena vitória" de € 250 em cinco pagamentos. De acordo com o cassino, você só pode fazer três retiradas por semana. É tudo muito suspeito. Meu primeiro pagamento também não foi processado.
Infelizmente, só li em retrospecto que este cassino tem problemas de pagamento e, portanto, gostaria de saber de um representante do cassino por que devo pagar € 250 em duas semanas. Isso realmente não é uma grande quantia.
Muito obrigado, iBublik, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Caro iBublik,
Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.
Gostaria de convidar o Casino BetWorld247 para se juntar a esta conversa e participar na resolução da reclamação do iBublik.
Gostaríamos de pedir ao Casino BetWorld247 para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos esta reclamação como 'não resolvida'.
Caro iBublik,
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Você poderia nos informar se houve algum progresso desde a última atualização que recebemos de você?
Caro iBublik,
Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.
Prezados,
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque a BetWorld247 parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem a cooperação deles, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
