BetXLarge Casino - A retirada do jogador foi adiada.

já esperei 3 semanas pelo meu levantamento, agora é 26-10-2020 o casino já tem uma atualização de 3 semanas o que não pode ser verdade Eu quero o meu dinheiro mas o chat e o e-mail estão bloqueados agora porque peço o meu dinheiro

Caro Johannes,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Você recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira tentativa de saque? Qual método de pagamento você optou?

Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?

Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Comentários adicionais do jogador ( em negrito ):

"Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o atraso na retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso ? Minha conta é verificada por mifinity os outpayings ir com mifinity você recebeu quaisquer fundos no passado ou este fosse sua primeira tentativa retirada? Não, eu já nos últimos fundos get de mifinity Qual método de pagamento que tenham optado por? trustly

Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Eu retirei 3000 euros e o cassino dá a cada 24 horas 500 euros no máximo, mas não em 24 horas, mas semanas, então são 250,00 na sua conta em vez de 500 euros mifinity não obtém respostas do cassino minha conta ainda funciona no cassino você ainda pode depositar mas não sacar 1250,00 euros é muito dinheiro para mim Não posso perder isso, venha nos problemas e-mail e bate-papo são bloqueados Devo perguntar todos os dias pelo meu dinheiro e toda vez que recebo a resposta o cassino está atualização, por favor me ajude neste caso (em processo são 500 euros e na minha conta são mais de 800 euros

Muito obrigado "

Comentários adicionais do jogador:

"Você pode recarregar o cassino com chat ou e-mail, tentei com outras pessoas e pedi a eles que perguntassem onde é o saque de Johannes *** então eles foram bloqueados, eu estava muito bravo enquanto devo esperar tanto tempo do meu dinheiro , Espero que você tenha algum sucesso "

"Na minha conta está 800 euros que não posso sacar cada vez que chega não se pode sacar enquanto outra está pendente, em andamento está um outro sacando de 500 euros

Falei com o mifinity, mas o cassino não deu nenhuma reação ao mifinity "

Muito obrigado, Johannes, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

No entanto, gostaria de pedir uma resposta à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente clicando no "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Olá Johannes,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o BetXLarge Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Casino BetXLarge para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.