CasaReclamaçõesBetzest Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Betzest Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.200 €

Betzest Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/11/2020 | Caso encerrado : 02/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada depois de acumular uma vitória substancial em Free Spins. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá, ganhei 1,40 euros com freespins na betzest. Então, desses 1,40, acredite ou não, ganhei 1200 euros em 5 dias. Hoje, enquanto jogava no meio de um playout, meu crédito foi excluído. 1200 euros simplesmente desaparecidos. Depois de entrar em contato com o suporte, fui chutado e agora excluído. Na minha caixa de e-mail havia um e-mail que não poderia continuar jogando com a vitória de 1,40. 2 minutos depois, 2 correio. Agora estou bloqueado ... isso não é normal, posso fazer alguma coisa?


Atenciosamente


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Caro Lee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais de bônus e foi isso que encontrei https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :

„Rodadas Grátis

O valor máximo que pode ser retirado de qualquer oferta de Rodadas Grátis é de € 10. "


Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Você poderia informar se essas rodadas grátis fazem parte de algum bônus de depósito ou não? Você depositou fundos em sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Lee,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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