O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada depois de acumular uma vitória substancial em Free Spins. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, ganhei 1,40 euros com freespins na betzest. Então, desses 1,40, acredite ou não, ganhei 1200 euros em 5 dias. Hoje, enquanto jogava no meio de um playout, meu crédito foi excluído. 1200 euros simplesmente desaparecidos. Depois de entrar em contato com o suporte, fui chutado e agora excluído. Na minha caixa de e-mail havia um e-mail que não poderia continuar jogando com a vitória de 1,40. 2 minutos depois, 2 correio. Agora estou bloqueado ... isso não é normal, posso fazer alguma coisa?
Atenciosamente
Caro Lee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais de bônus e foi isso que encontrei https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :
„Rodadas Grátis
O valor máximo que pode ser retirado de qualquer oferta de Rodadas Grátis é de € 10. "
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.
Você poderia informar se essas rodadas grátis fazem parte de algum bônus de depósito ou não? Você depositou fundos em sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela