O jogador do Reino Unido, depois de ter feito depósitos num total superior a 2.000 euros, ganhou 1.000 euros, mas enfrentou dificuldades para levantar os seus ganhos devido à exigência de documentação adicional por parte do casino online. O problema foi resolvido com sucesso e os ganhos do jogador foram transferidos para a sua conta bancária.
Tive uma conta totalmente verificada por 7 meses, mais de 2 mil em depósitos na semana passada. Recebi um saldo para sacar 500 euros.
24 horas depois, o endereço cancelado do saque precisava ser verificado "mesmo que tenha sido verificado até eu realizar meu primeiro saque" o extrato bancário recente foi enviado e tentei sacar novamente e novamente cancelado por não aceitarem extratos bancários. isso aconteceu 3 vezes até que eu os informei que está em seus T@Cs que extratos bancários dentro de 3 meses são adequados.
Meu endereço foi aceito, mais uma vez tentei sacar e cancelei novamente, desta vez queriam outro extrato bancário mostrando os códigos BIC e Swift.
Tentei informá-los que meu banco não mostra isso nos extratos e, se eles olharem o código rápido, enviei a eles meu código de classificação e o número da conta em meu extrato bancário que correspondem aos códigos que enviei.
Meu banco me informou que não me enviará cópias desses códigos porque estão no meu aplicativo "que já enviei para o betzino". Esses pedidos são injustificados e irracionais, especialmente depois de 2 mil em depósitos e zero saques.
O valor contestado é agora de € 1000. Fiz minha lição de casa neste cassino e pensei que era seguro jogar nele, mas realmente começo a parecer que estava errado.
Prezado jahiles3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Betzino Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá
Não, não há método de pagamento, eles exigem um extrato bancário mostrando números ISBN e BIC que não aparecem em meu extrato de acordo com a política bancária.
Os números ibn do meu banco são compostos pelo meu código de classificação e número da conta que aparecem no meu extrato.
Último contato há 2 dias
Olá
Apenas uma atualização da minha parte, a retirada foi cancelada mais uma vez.
Então, entrei no meu banco on-line e tirei uma captura de tela mostrando o nome, número da conta, código BIC/Swift e IBN.
Após o upload, falei no chat e eles disseram que isso também seria rejeitado, parece uma tática típica de protelação ou não têm intenção de me pagar.
Olá
Este pagamento foi processado ontem à noite e chegou ao meu banco esta manhã. Encerre a reclamação e muito obrigado pela sua ajuda.
Prezado jahiles3,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
