BeVegas Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Minha conta está totalmente verificada, ganhei 100 $ e, para solicitar a retirada, eles me informam que preciso fazer um depósito e solicitamos a retirada. Depois de alguns dias, eles enviaram um e-mail e informaram que minha conta está encerrada devido. única e última resposta desde alguns dias) "Analisamos sua conta e queremos informar que ela foi encerrada devido a várias inconsistências encontradas nela." É uma loucura, porque eles verificaram minha conta e, em seguida, dizem-me para depositar e, no final, fecham a conta quando solicito meu vencimento devido a algo geral que não faz sentido e significa que é uma tentativa clara de fraude, por isso preciso da minha vitória. pode fechar minha conta, não confio neles a partir de agora!

Dear Mohammed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se seu depósito foi reembolsado? Você já resgatou outros bônus sem depósito no passado? Se houver alguma comunicação adicional, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, eles me reembolsam meu depósito de 10 $ e mantêm meus 100 $ vencedores, fecham minha conta mesmo que seja totalmente verificada e ainda se recusam a me dar meu dinheiro ou responder, eu respeito todas as regras (todas as minhas apostas são inferiores a 5 $ talvez menos de 4 $, tenho certeza) e esse é o primeiro e único bônus que eu resgatei 25 rodadas grátis de bônus de inscrição.

Muito obrigado Mohammed por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Mohammed.

Geralmente, a resposta significa que algo com seus detalhes está errado. Eu verifiquei e o bônus está disponível para jogadores do Canadá. Ainda assim, devo perguntar, o nome na sua conta é igual ao nome no seu cartão de crédito / carteira eletrônica da qual você depositou?

Você mora no Canadá?

Oi Matej, sim, eu fiz um depósito e solicitei a retirada da minha conta da carteira de bitcoin e você sabe que o dinheiro das criptomoedas é confidencial e eu nunca uso cartão de crédito ou banco em qualquer site de cassino, está tudo bem e não há nenhum erro de mim. ' tenho certeza, eles querem apenas ficar com meu dinheiro e não me pagar, tenho certeza!

Você poderia responder minha segunda pergunta?

Você mora no Canadá?

Obviamente, eles aprovaram minha conta, enviei todo o documento necessário e o número de telefone foi verificado! o mesmo problema que eu tenho com a irmã 7spins do cassino que também aprovou meu pagamento, mas depois não me pagam, acho que sites de cassinos franceses que têm má reputação e querem apenas ter lucro, não querem jogadores pagos e não tenha jogo limpo! posso lhe enviar uma captura de tela de que o cassino 7spins me enviou um email e me diz "Parabéns: o pagamento foi aprovado" no mesmo dia em que eles fecharam minha conta no cassino Bevegas e se recusam a me dar o meu prêmio! Eu respeito todas as regras, minha conta é verificada e eles aceitam meu depósito, mas no final eles fecharam e examinaram minhas contas sem me enviarem meu dinheiro, isso é uma clara farsa De jeito nenhum!

Meu melhor palpite é que eles acreditam que você não é canadense, mas jogador da Tunísia. O uso de uma VPN é estritamente proibido na maioria dos cassinos. Provavelmente essa é a razão pela qual eles se recusam a pagar. Jogadores tunisinos são restritos em ambos os cassinos.

Eu digo a você que minha conta foi aprovada e também o número de telefone, e você me diz que não sou do Canadá e não conheço Índia, Tunísia ou Venisia! Tudo é aprovado, até o pagamento é aprovado, mas quando eles vêem que eu também ganhei no cassino dele, eles fecharam minhas contas, mesmo que eu tenha o direito e existem 2 cassinos diferentes.

Provavelmente você não sabe que esse número de telefone ou conta verificados não significa nada quando se trata de saques. Todos os pagamentos devem passar pelo departamento de fraude. E aqui eu vejo o problema. Você fez login no nosso site seis vezes e a cada vez de diferentes endereços IP e de três países diferentes (Canadá 4x, Tunísia, Suíça). Então você vê que eu não estou dizendo Índia ou Venisia - estou dizendo Tunísia porque faz sentido . A Tunísia é restrita nos dois cassinos, mas o Canadá é permitido. Você evitou responder minha pergunta direta duas vezes: você mora no Canadá? E não respondeu a outra: você está usando uma VPN. (sabemos disso) Então, sinto muito, mas tenho medo de não poder ajudá-lo. Eu recomendo fortemente que você comece a concentrar seu tempo em outro lugar.

Por causa do que escrevi no meu post anterior e pela falta de reação de Mohammed, decidimos encerrar a reclamação como "rejeitada".