CasaReclamaçõesBig Bola Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Big Bola Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

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Montante: Mex$500

Big Bola Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/08/2020 | Resolvido : 18/08/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador mexicano solicitou seu saque, mas o cassino continua pedindo documentos para verificá-lo. Depois de buscar documentação suficiente, o cassino pagou ao jogador e a reclamação foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 4 anos
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Eu me inscrevi, não usei bônus, ganhei 300 pesos e queria sacá-los e eles não puderam me pagar os 500 pesos.

Eles me pedem uma quantidade estúpida de documentos e de vez em quando me pedem para reenviar um documento pelo motivo "x".

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Salim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.

Depois, é bastante comum que uma retirada demore alguns dias ou mesmo semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo para que o dinheiro apareça em sua conta. Você poderia nos dizer quando iniciou o processo de verificação e quantos documentos o cassino exigiu? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, depois de enviar os mesmos documentos várias vezes e até de tirar uma selfie várias vezes com o meu cartão, meu pagamento foi processado.


Mas decidi encerrar a conta, pois perguntei se toda vez que eu quiser sacar meu dinheiro seria o mesmo processo ao qual responderam afirmativamente.


Foi um processo superlongo, não entendo porque me pedem extrato da minha conta bancária, nem entendo porque pedem fotos do cartão, tendo o extrato da conta, ou o histórico de transações, ou foto com o cartão, tendo em conta que os dados da minha conta já tinham sido validados, estes documentos foram solicitados por email.


É a primeira vez que jogo num casino online, mas com isto tirei o desejo, se conhece um casino que não coloca tantos obstáculos a pagar, ficarei atento aos seus comentários.

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Salim,

Eu entendi corretamente que você recebeu seus ganhos? Se sim, há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

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Público
Público
há 4 anos
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Não há mais no momento, agradeço seu apoio.

Saudações.

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Salim,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se tiver quaisquer problemas, teremos todo o gosto em ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru

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