Big Thunder Slots Casino - O jogador está lutando para acessar sua conta.

Não consigo fazer o login, pois os detalhes estão incorretos. São os mesmos detalhes de login que eu costumava depositar. Um representante me disse há quase uma semana que ele podia ver a quantidade de dinheiro exibida na minha conta e se eu lhe enviasse minha data de nascimento e nome de usuário, os fundos seriam relegados para a minha conta. Esta é a segunda vez que isso acontece comigo e sinto que não permitirá que você assine se estiver tentando fazer uma retirada. Parece levar de dois a três dias para sua equipe responder às minhas perguntas. Você pode resolver esse problema ou terei que levar esse assunto adiante. OBRIGADO REV IRENE *** 01/05/19 **

Dear Irene,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tenho certeza que você entende que não trabalho no Big Thunder Slots Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.

Você poderia informar se está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar acessar sua conta? Por favor, encaminhe para mim. Se o problema persistir, entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Irene,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.