O jogador da Renânia do Norte-Vestfália depositou dinheiro na sua conta do casino usando BTC, após o que a sua conta foi imediatamente bloqueada sem qualquer explicação clara. Ele havia buscado uma explicação e a devolução de seu depósito. Depois que nossa equipe entrou em contato com ele para obter mais informações, ele não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Olá, criei uma conta lá e depositei dinheiro via BTC. Logo depois de depositar o dinheiro, minha conta foi bloqueada. O motivo apresentado foi "permanentemente encerrado por decisão da administração". O que acontece agora com o meu dinheiro, por que a conta só é bloqueada depois de eu ter transferido o dinheiro?
Prezado frankschmank99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BigWin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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