CasaReclamaçõesBigWins Casino - A retirada do jogador está atrasada.

BigWins Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: £180

BigWins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 16/01/2024 | Caso encerrado : 04/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador do Reino Unido esperou três meses por um saque em um cassino online. Ela alegou que o cassino havia cancelado o saque, atribuindo isso às suas ações. Apesar de ter tentado novamente a retirada, ela estava preocupada que isso fosse adiado ainda mais sob falsos pretextos. Tentamos investigar suas reivindicações, solicitando informações adicionais sobre a verificação de sua conta e a natureza de seus ganhos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

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Público
Público
há 11 meses
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Esperei 3 meses por uma retirada. Eles cancelaram automaticamente e disseram que era eu, mas não era. Agora estou no ciclo interminável de solicitá-lo novamente no dia 2 de janeiro, mas pode levar até 21 dias úteis, mas sei que é mentira. GOLPE TOTAL

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Público
Público
há 11 meses
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Olá Reino Unido-1991,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BigWins Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) Uk-1991,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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