Billy Billion Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Depositei dinheiro da minha carteira criptográfica. Confirmei com minha troca que o cassino recebeu meus fundos e eles me disseram que estão trabalhando no problema e podem levar algumas horas. Já se passaram quase 24 horas e continuo recebendo uma resposta de estamos trabalhando na situação

Caro Cheeky_ozzie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

• Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta?
• Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
• Você poderia encaminhar um hash de transação completo e o nome da rede?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, não foi minha primeira vez depositada

Eu só tive que usar o endereço da carteira para ripple e era da minha conta CoinSpot. Minha bolsa me disse que os fundos foram liberados do meu lado, no total, houve muitos e-mails e eles não podem me dar um momento em que será resolvido. Também recebi um e-mail perguntando se gostaria do meu depósito de 80 na forma de um bônus sem jogar. Não tive problemas antes, exceto para depósitos lentos, talvez 40 minutos no máximo, nunca quase 24 horas .Continuo enviando mensagens e eles dizem, por favor, espere. Acho que esperei o suficiente, especialmente quando dizem que a criptografia é praticamente instantânea.

Acabei de pedir ao cassino que me contactasse e dissesse que nunca coloquei a etiqueta correta. Mas isso não é verdade porque pedi à minha exchange que me mostrasse os detalhes. você está envolvido, tudo será resolvido, obrigado

Olá! Obrigado por trazer sua reclamação à nossa atenção. Lamentamos profundamente saber do problema que você encontrou.

Pelo que posso perceber, seu caso foi identificado como resolvido em nosso sistema. Gostaria de fornecer aos participantes informações adicionais. O jogador fez um depósito sem inserir a etiqueta de destino (memorando). No entanto, é crucial incluir esta etiqueta ao fazer pagamentos criptográficos devido à natureza do processo. É por isso que o depósito não foi creditado automaticamente e infelizmente foi perdido. Após conduzir uma investigação completa, nossa equipe adicionou os fundos manualmente.

Atenciosamente,

Representante do Cassino Billy Billion

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Cheeky_ozzie, pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru