O jogador da Suíça está reclamando do longo processo de verificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Billy Billion Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 1.200 €
Billy Billion Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O Billy Billion Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Tenho 1200,00€ na minha conta e o casino continua a pedir outros documentos para me pagarem o dinheiro. Enviei fotos da minha identidade, transferência de cartão de crédito, cartão de crédito e comprovante de residência. por favor me ajude
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Público
Público
há um ano
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Caro fabianheil1984,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
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Agora você pode me verificar e o pagamento agora deve funcionar. Se não, eu ficaria mais do que feliz em voltar para você. Muito obrigado por sua ajuda e tenha um dia maravilhoso.
Atenciosamente
Fabiano
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Público
Público
há um ano
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Obrigado, fabianheil1984, pela atualização. Fico feliz em ver que as coisas estão se movendo. Por favor, deixe-me saber quando você receber seus ganhos.
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Público
Público
há um ano
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Olá Petronela,
Correu tudo bem e recebi o prémio.
Mais uma vez obrigado pelo apoio.
Desejo a você um ótimo dia.
GLG
Fabiano
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Público
Público
há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, fabianheil1984, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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