O jogador da Polônia sofreu um atraso de 16 dias no recebimento do saque. Após ser informado de que sua conta havia sido verificada, ele foi informado de que os pagamentos ocorreriam três dias depois; no entanto, a data de verificação foi alterada sem aviso, causando mais confusão e frustração. Apesar de várias perguntas, o jogador ainda não havia recebido uma resposta. O problema foi resolvido após 20 dias, com o jogador confirmando o recebimento do pagamento.
Estou esperando o saque há 16 dias... No dia 20 de outubro, escrevi no chat ao vivo, eles disseram que minha conta tinha acabado de ser verificada e o pagamento seria feito 3 dias após a verificação. 3 dias depois, não houve pagamento, então escrevi no chat ao vivo novamente. Eles foram informados de que minha conta foi verificada ontem, ou seja, na quinta-feira, não na segunda-feira, quando recebi a mensagem mais cedo... Então o pagamento deveria ser 3 dias após a verificação a partir de quinta-feira. Hoje é quinta-feira que vem, uma semana se passou e a única mensagem que recebi foi para esperar por uma resposta por e-mail... Estou esperando por isso há quase 48 horas.
Olá 666yuhas666,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BillyBets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Na última resposta, fui verificado desde 24/10/2024.
Este é dinheiro de ganhos reais.
Três dias atrás sobre o tópico "e com meu saque?"
Esta é uma captura de tela de uma conversa em polonês, você pode traduzi-la facilmente. Esta é a situação que descrevi, eles dizem que o pagamento será feito no máximo 3 dias após a verificação. Mas 9 dias se passaram e não tenho informações.
Finalmente recebi meu pagamento depois de 20 dias.
Caro 666yuhas666,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
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