The player from Portugal encountered an error after making a €70 deposit at Billy Bets casino and was unable to access the site on Google Chrome since the issue arose. She reported the problem and was awaiting resolution. The Complaints Team was unable to proceed with her case due to a lack of response and necessary information from her, resulting in the case being rejected.
A jogadora de Portugal encontrou um erro após fazer um depósito de € 70 no cassino Billy Bets e não conseguiu acessar o site no Google Chrome desde que o problema surgiu. Ela relatou o problema e estava aguardando resolução. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com o caso dela devido à falta de resposta e informações necessárias dela, resultando na rejeição do caso.
Desde ontem as 16,40 fiz um depósito de 70€ não consigo abrir nem no Google Chrome dá erro
Já reportei queixa ao casino Billy bets dizem que estão a resolver
Since yesterday at 4:40 PM, I made a deposit of €70, and I cannot open it on Google Chrome as it gives an error.
I have already reported a complaint to Billy Bets casino, and they said they are working on resolving it.
Desde ontem as 16,40 fiz um depósito de 70€ não consigo abrir nem no Google Chrome dá erro
Já reportei queixa ao casino Billy bets dizem que estão a resolver
Cara lena195,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear lena195,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Continuo sem conseguir entrar dizem por email que estão com problemas será verdade?
I still can't log in, they say by email that they're having problems, is that true?
Continuo sem conseguir entrar dizem por email que estão com problemas será verdade?
Obrigado pela sua resposta, lena195. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
Thank you for your reply, lena195. I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Continuo a reclamar o meu depósito não consigo abrir
I keep complaining about my deposit and I can't open it
Continuo a reclamar o meu depósito não consigo abrir
Lamento, mas você não forneceu as informações necessárias novamente. Infelizmente, sem sua cooperação, devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta sua às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que você mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento, mas precisa fornecer as informações necessárias primeiro. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso você decida retomar a comunicação.
Obrigado pela sua compreensão.
I am sorry, but you failed to provide the necessary information again. Unfortunately, without your cooperation, we must reject this particular case due to the lack of response from you to our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that you retain the option to reopen this complaint at any time but you need to provide the required information first. We remain open and willing to assist with resolving the matter should you choose to resume communication.
Thank you for your understanding.
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