Caro Cassino BingoBonga,
Obrigado por sua resposta. Eu realmente gosto do seu cassino e gostei de jogar lá. No entanto, a forma como você resolveu e tratou meu caso não é algo que eu possa apreciar ou considerar justo ou compreensível.
Já estou tentando encontrar uma solução diretamente com você. Tive muitas trocas com "minha gerente VIP pessoal, Mia". Qualquer tentativa de resolver o problema falhou. Além disso, fui contactado várias vezes depois disso, com o objetivo de me convencer a depositar e jogar novamente.
Como não funcionou diretamente entre nós, gostaria agora de continuar utilizando esta simpática plataforma aqui e mantê-los informados sobre o resultado final.
Tudo o que você afirmou já foi dito e explicado. Nunca interpretei mal nenhuma de suas declarações.
Fiz todos os movimentos possíveis para ajudá-lo a entender minha situação e as razões por trás dos problemas de depósito. Não houve nenhum tipo de uso indevido, desde todos os documentos necessários, cartões, pagamentos, identidade, tudo.
Não tenho conta própria. Meu salário, todas as despesas, tudo corre em uma conta e em um cartão.
Não houve uso falso ou qualquer tentativa semelhante.
O facto de ter retirado 1.400€ dos meus ganhos seria compreensível, se também tivesse considerado todos os depósitos como inválidos e devolvido os meus 850€ depósitos.
O facto de não ter feito isso, mas ter devolvido apenas 50€ não é totalmente claro para mim.
Por que apenas o último depósito é considerado não aceito, mas todos os anteriores são considerados bons?
E por último, não ganhei com o último depósito, mas sim com o bônus de fidelidade em dinheiro que recebi de você.
Então, novamente, como e por que apenas o último depósito?
Caso você pergunte durante o processo de depósito qual é o nome do titular do cartão e não permita depósitos, caso o titular não seja o mesmo que um jogador, isso seria uma medida para evitar as ações declaradas.
Assim, tirando todos os ganhos e todos os depósitos, você não está impedindo, na minha opinião, o que vem afirmando aqui.
Agradeço muito qualquer disposição para encontrar uma solução aceitável para ambas as partes.
Obrigado e melhores cumprimentos,
Tijana.
Dear BingoBonga Casino,
thank you for your reply. I really do like your casino and have enjoyed playing there. However, the way how you solved and treated my case is not something I could appreciate or state as fair or understandable.
I have been trying to find a solution with you directly already. I had many exchanges with "my personal VIP manager Mia". Any attempt to solve the issue failed. Additionally, I was contacted several times after that, with an aim of convincing me to deposit and play again.
Since it did not work directly among us, I would like now to continue using this nice platform here and keep them informed about the final outcome.
Everything you have stated, has already been said and explained. I never missunderstond any of your statements.
I did all possible moves to help you understand my situation and reasons behind depositing issues. There was no missusage of any sort, provided all needed documents, cards, payments, ID, everything.
I have no own account. My salary, all expenses, everything runs over one account and one card.
There was no false usage or any similar attempt.
The fact that you took away 1.400€ of my winnings would be understandable, if you have considered also all deposits as unvalid and returned my 850€ deposits back.
The fact that you did not do that, but returned 50€ only is totally unclear to me.
Why is only the last deposit seen as not accepted, but all before that as fine?
And finally, I did not make my winnings with the last deposit, but with the cash loyalty bonus I got from you.
So again, how and why only last deposit?
In case you would ask during deposit process what is the name of the card holder and would not allow deposits, in case if a holder is not the same as a player, that would be a measure to prevent stated actions.
Like this, taking away all the winnings and all the deposits, you are not preventing, in my opinion, what you have been stating here.
I highly appreciate any willingness to find an acceptable solution for both parties.
Thank you and kind regards,
Tijana.
Traduzido automaticamente:
